教室里的黑板,是课堂上不可缺少的教学用具,同时也是老师传授知识文化的载体,是连接师生情感的纽带。而在达县联社堡子信用社的营业大厅墙上,也挂着一块默默地为农信事业做着贡献的小黑板。时常有一些前来存取款的客户聚集在该社小黑板前,查看信用社的“实时资讯”。
“堡子信用社的小黑板虽小,但用途不少,我们在上面得到了各种讯息,确实方便了我们老百姓。”来自堡子镇水洞坪村的李大爷感慨地说道。
失物招领牌 排客户之所忧
赶集天,人流量大,业务繁忙,时常有客户因疏忽而将身份证和存折等物品遗留在柜台上,有时也会将填单当作储蓄存单带走。这时堡子信用社会及时在小黑板上发出告示,通知客户带着相关证件来领取他的物品。这块小小的黑板,方便了客户寻找遗失物品,为客户排忧解难。
产品宣传栏 想客户之所求
堡子信用社将“金信富-丰登”理财产品的募捐时间、预期利率、产品期限以及起存金额等关键信息公布在小黑板上,让客户知晓信用社的投资理财信息,以满足客户理财需求。同时将EPOS机的“村村通”,提供“足不出村可缴费,足不出村存取款,田间地头能转账”的方便、快捷、成本低廉的金融服务等主要功能在小黑板上进行宣传,减少老百姓频繁往返于乡镇存取款。对于存款和办理网银等业务的客户,赠送雨伞、购物袋、小工具等实用性强的礼品在小黑板上公开,让客户心生温暖,心存感激……这块小黑板,想客户之所求,将客户的切身利益与信用社的优质文明服务紧密结合起来。
温馨提示牌 急客户之所需
在农村,老百姓的收入来源不仅单一,而且很大程度受到自然客观条件的限制,手头经济紧张,很多家庭靠政府救济,粮食直补和低保这些款项对于某些客户来说,就是关键时候的“及时雨”。客户的款项到账时,有时会因为各种原因不能及时得知,这时,堡子信用社就会在小黑板上及时通知客户,有哪些款项已到帐,请到柜台办理,做到快捷服务,把客户的需求放在首位。这块小黑板,起到了温馨提示的作用。
业务解释栏 解客户之所惑
由于地处乡镇,信息不发达,很多客户对相关金融知识不熟悉,有很多疑惑。这时堡子信用社会利用小黑板实时传播金融知识,开展“送金融知识下乡”宣传活动,实时向客户转达金融资讯。比如:办理业务时客户需要带上哪些证件;存折和卡均可存活期,也可无折无卡存现;卡凭密码支取,密码为六位数字,请大家保管好卡并记住密码……这块小黑板,为客户实实在在解决了很多常见问题。
按照省、市、县联社关于优质文明服务的相关要求,堡子信用社坚持用真诚的微笑对待每一位客户,从日常工作中的点滴做起,从服务方式、内容、态度、环境等方面入手,狠抓优质文明服务,真正做到“想客户之所想,急客户之所急”,秉承“柜台有限,服务无限”的服务理念,为客户提供周到、便捷、高效的全方位金融服务,以春雨润物的精神去赢得客户的赞誉。