整洁的营业大厅，统一的着装，规范的服务手势，文明的服务用语,融安农商行员工整体服务形象在短短一个多月的时间里取得如此大的改变，无不让前来办理业务的客户眼前一亮。近期，融安农商行以提升客户满意度为工作出发点，在全辖开展了文明服务规范化、标准化建设工作，各支行、分理处纷纷行动起来，结合自身实际情况深化服务举措，改善服务环境，取得了扎实的成效。
为进一步使员工服务规范化、标准化，提高全行文明服务质量和工作水平，从4月中旬开始，融安农商行从开展服务礼仪培训、营业服务环境整改、培养服务内训师、完善服务管理机制等方面着手积极推进网点服务工作转型。融安农商行在深入基层网点调研的基础上邀请了银行专业培训机构有针对性的为全行192名员工分批进行文明规范化服务强化培训，通过开展正规化的集中培训，员工的服务能力和整体形象都有了较大的改善，尤其员工的服务意识和工作责任感明显提高。各基层网点按照总行相关要求，在培训结束后，融安农商行全辖17个营业网点积极开展网点规范化服务导入工作，通过规范柜面人员服务礼仪着装，改善网点营业环境、完善网点软硬件设施等一系列有效措施,全面提升优质文明服务工作水平，全行初步实现了员工服务意识明显增强、柜面服务效能明显提高、全行整体形象明显改善的文明服务工作“三个明显”的工作目标。
为巩固文明规范服务工作成果，使全行文明服务工作持续有效的深入推进，融安农商行相关管理部门特制定了文明服务规范长效考核制度，加大对服务监督工作考核力度，并下发了《广西融安农村商业银行文明规范服务管理暂行办法》，对全辖网点的服务工作进行细化考核，定期组织人员采用明察暗访和客户满意度调查等方式到各网点进行检查，进一步增强员工做好日常金融服务工作的自觉性和责任感。
融安农商行深入扎实搞好文明规范化服务工作，旨在通过文明服务规范化、标准化建设，不断改进服务工作作风，努力实现全行员工服务理念的根本转变，从而达到“从服务抓效益，从管理抓提升”的精细化管理目标，全力打造让客户更为满意，服务更为优质，更具核心竞争力的地方性农村金融合作机构。
