今年以来，招远市农村信用合作联社根据市委市政府“创先创新创优”的工作主基调，充分发挥自身优势，以造福广大农民为目标，积极开展以金融创新和金融服务为主题的“春天行动”，扩大金融知识宣传面和贷款营销覆盖面，加大对“三农”和中小企业的支持力度，在支持地方经济发展的同时，实现自身经营效益的提高。截至4月10日，全社各项存款余额70.1亿元，较年初增长2.48亿元，各项贷款余额54.08亿元，较年初增长1.87亿元，实现了春天行动阶段性目标。
立足一个“早”字，强抓存款业务不放松。一是抓考核，强化竞争力。开年之初，招远联社及时召开了动员大会，传达了省联社及市办事处会议精神，制定了“金纽带”春天行动方案，把春天行动与全员绩效工资紧密挂钩，加大奖惩力度，与各考核单位签订任务目标经营责任状，极大地调动了全员揽存的积极性。二是抓互动，扩大客户面。联社班子成员身先士卒，多方位收集资源，多层面参与政府招商，多角度与客户沟通联系，积极对财政局、地税局、各大企业等“黄金客户”和潜力客户进行走访，召开黄金客户联谊会，联络政银企感情，挖掘潜在储源。三是抓宣传，提高知名度。1月18日至2月5日期间，在辖区内组织开展了以“慧眼识假币，欢喜过大年”为主题的反假币宣传活动，发放各类宣传材料2500余份；在柜台散发各类业务宣传折页以及对联、福字等小礼品2000余份；通过LED屏、户外广告等形式重点宣传新兴电子银行业务品种、支农支企服务特色等，增强了社会影响力，对存款组织工作起到了积极作用。
加大一个“力”字，狠抓三大工程不懈怠。一是积极推进阳光信贷工程。“春天行动”方案下发后，招远联社根据实际积极调整贷款投向，加大对农民春耕备耕的资金扶持，实行“阳光办贷”，简化贷款程序，千方百计为农民春季生产提供金融服务；开展金融服务“家家到”活动，组织信贷人员深入中小企业，扎实做好调查研究工作，加大对有一定发展前景的中小企业支持力度，帮助其解决资金缺口，助推区域经济发展。二是全面深化“进村入社区”工程。以普惠制金融为目标，大力推行电子机具全覆盖、银行卡全覆盖，深入开展“助农取款服务点”建设、“农村金融服务示范社区”建设和“万村千乡市场工程”信息化建设，加强乡村网点建设和电子机具布放力度。同时，积极开展各类惠农补贴、新农保缴费、税款、烟草款缴纳等业务，引导客户使用自助设备就近办理资金存取业务，进一步提升银行卡和各类电子机具在农村的影响力和使用率。
搞好一个“服务”，在凝心聚力上下功夫。一是为使广大客户第一时间享受到高效、快捷的优质服务，该社立足客户需求，将省联社开展的“电子银行开户有礼”、“网上银行手续费全免”和“乐刷农信卡，好礼伴您行”等活动以喜讯的方式在《今日招远》报纸上进行宣传，通过报刊发行渠道扩大宣传面，受到了客户的称赞和好评，服务产品也得到了客户的认可和接受。二是推行态度+效率+素质的规范化服务形式，组织本单位规范化服务小组不定期通过集中监控视频查看服务落实情况，对违反规范化服务规定的网点进行全行通报并处于不同程度的罚款，极大地增强了员工的服务意识。三是将客户投诉处理纳入2013年定位考核，并安排专人负责收集和处理客户咨询及投诉，同时广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个细节。
