“咱信用社这服务就是好，以前出来存取钱最怕人多排队，现在好了，有大堂经理引导着，人多也不用往窗口前边挤了，人家用机器给你排上号，坐在休息椅上等着就行，有报纸杂志看着，还有开水喝着，喊着你的号直接去几号窗口办理就行，工作人员说话还好听，现在办理业务就是一种享受啊……”李大爷办理完业务激动的说着信用社这几年的变化。近年来，濮阳县农信社在辖内大力开展规范化服务，着力创新服务方式，拓宽服务领域，增强服务效能，使“小窗口”实现“大服务”，着力体现了文明单位的新内涵。网点形象极大提升，各项业务发展迅速，截止2月底，全县农信社各项存款余额达45.14亿元，较年初净增5.47亿元。在今年年初的行风政风评议中，该联社被评为公共服务类优秀单位，参与评议的科室业务科被评为公共服务类优秀股室。
服务环境大改善。各网点便民服务设施一应俱全，布放ATM机47台，POS机247台，建立助农取款服务点767个。工作人员用亲切和耐心的态度去对待每一位客户，大堂经理亲切引导，通过梳理服务环节，将功能合理分流，改善服务环境，提高服务质量，营造良好的服务气氛，同时进一步规范了职工的着装和服务礼貌用语。定期开展技能比赛、创优争先竞赛、评比服务明星，在全社上下形成了“比、学、赶、超”的服务氛围，不断提升员工素质，使员工熟练、准确地操作各种业务。在网点业务高峰时段，增设弹性服务窗口，为客户营造了良好的等候环境，优质的服务赢得了客户的信赖与肯定。
服务方式求突破。该联社广泛征求和认真听取服务对象意见建议，积极创新服务方式，为客户提供“贴心”服务。在扩大服务功能上求突破，使多个办理事项形成环环相扣的工作链；在办理时限的提速上求突破，减少办理环节，办理时限压缩到最短；在提升服务形象上求突破，从细微处做起，以小促大，提供热情文明的服务。
服务领域广延伸。一是大力开展助农取款服务工作，把自助服务终端安装进村入户。主要从农村供销社、农资连锁店、农副产品批发店、超市、电信运营商和便民店等经营场所中选择经营规范、运营稳定、信誉较好的商户，组织开展助农取款服务，搭建起了一座座支农便民桥梁，在服务示范点悬挂银行卡助农取款标识牌，使广大农民足不出村就能取到现金、查询余额、刷卡消费。二是积极代理粮种补贴、新农保等业务，必要时采取下乡入村，为农民现场办理代理业务，在权限范围内简化办事程序，减少办事环节，有效解决了广大农民办理此类业务路途远、程序多、不方便等问题。三是选派优秀年轻党员逯晓勇到濮阳县习城乡南五庄开展驻村帮扶工作，该联社按照“干部当先锋，单位做后盾”的原则，对选派人员和所驻村予以最大的帮助和支持。
