在这里，他们用青春和汗水经历风雨，洗礼蜕变；在这里，他们用真心和真诚感动客户，屡创佳绩；在这里，他们用忠诚和敬业诠释奉献，体现无私。这就是位于湖北省兴山县高阳大道上的湖北兴山农村合作银行古夫分理处，一个看似柔弱却又强劲的团队，在这个团队里共有9名成员，且全部都是已婚妈妈，她们用辛勤的汗水浇灌出朵朵巾帼之花，她们喊响“服务就是效益”的口号，在微小的窗口里写下无数深情的篇章。2012年湖北兴山农村合作银行综合考评第一名，2012年湖北兴山农村合作银行先进单位，2012年兴山农村合作银行案防考评第一名，今年三月被兴山县巾帼建功领导小组评为“巾帼示范岗”。
敢拼敢博迎挑战，业务“短板”变亮点。由于湖北兴山农合行古夫分理处所处地段已成为各大商业银行竞争焦点，农合行起步较晚，业务发展已落后于其它银行一步。竞争的激烈没有吓倒古夫分理处的“娘子军”，反而激起了他们不怕输、不怕苦、敢打敢拼的决心和激情。为了组织存款，大家白天忙业务、晚上走访客户，只要有一丝希望，就决不放弃。无数次的走访、无数次的拒绝、暗地里抹泪、擦干脸再出发，就是这么的锲而不舍，终于攻破了兴发物资交易中心和胜隆商都入驻商户，建立联系档案180余户，通过推销我行的“卡乐付”转账电话、手机银行和网银，共与兴发物资交易中心建立业务合作11户；与雅斯市场的早点摊主建立业务合作关系8户；对胜隆商都入驻的50户商户建立了业务合作关系关系，组织存款4800万余元，从而真正扭转了古夫分理处的不利局面，存款全年净增一亿多远成为全行业务亮点。
换位思考抓服务，优质文明显人性。我行面对的客户是雅斯和兴发物资交易中心两大市场商户，以及古夫镇近万户农户和移民迁建户，决定了分理处服务对象的复杂性。因此，我们从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。换位思考，改善服务中的不到位之处。春节前后，我行涉农、低保资金发放任务重，工作量大，大量的客户、农户排队等候。为了减少客户等候时间，我处积极应对，通过设专柜办理涉农、低保业务，专柜办理其它结算业务等，有效的减少了客户拥挤问题；上门服务，通过电话联系，上门为外国语小学、古夫中学现场收学费、生活费，为兴发物资交易中心的一些商户上门收钱帮助存款等。与安全保卫部协商后，将接库时间进行调整，从以前的每一个接库网点调整为最后一个接库网点，通过延长服务时间，尽可能为客户多解决燃眉之急。
吃水不忘挖井人，满腔热忱馈社会。虽然我们是企业，但我们深知，业务发展得益于千家万户、得益于社会广大客户的支持和厚爱。因此，尽我所能，回报客户。为客户兑换零币、破损币，为商户解决后顾之忧；积极参加全国卫生城、国家文明城创建等社会公益活动，美化、整洁办公环境、周边环境；春节前后慰问客户，顶风冒雨亲自给客户送去新春的祝福；除了一些传统节日外，我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助，让他们体会到农合行就在身边。
提高素质牢基础，服务理念记心间。面对当前激烈的市场竞争，古夫分理处以提高员工队伍整体素质为目标，多方式开展培训工作。我们把开展优质文明服务工作和对员工的职业道德教育结合起来，开展行风、职业道德教育，使员工真正认识到，向客户提供优质服务是银行员工应尽的义务，也是一种高尚的文明行为，使员工树立正确的服务价值观和敬业精神，有效提升员工服务社会。在员工中树立“以学习提高服务技能，以提高服务技能促进学习”的理念，通过开展一系列“学习技能、提高素质”活动，加强员工的业务技能培训，利用推广新业务为契机，督促全员学习新业务知识，提高熟练业务技能，从而培养和造就出一支思想过硬、服务优质、技术娴熟的知识型员工队伍。
有人说，妇女能顶半边天。可是，在湖北兴山农村合作银行古夫分理处，9名女职工用坚韧不拔和尽忠职守撑起了湖北兴山农村合作银行城区业务的一片天，也用闪亮的业绩和广泛的口碑证明了“巾帼不让须眉”。充分展现了她们“自尊、自爱、自立、自强”的“四自”精神，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，为推动地方经济发展贡献了自己的力量。
