今年以来，濮阳县农信联社以“合规建设提升年”为主题，以“创建群众满意基层站所”为载体，大力开展文明礼仪提升工作，不断提高文明优质服务质量，积极规范经营行为和维护群众利益，进一步提升政风行风建设水平，有效构筑抓行风、促发展、树形象的良好格局，为各项业务发展注入活力和动力。
加强观摩学习树合规意识。从抓好制度落实入手，把每周一定为学习日，加强省联社各类规章制度的培训学习，编印合规建设学习资料，人手一册，从岗位合规要求、操作要点、责任处罚和合规制度的学习上提升内生动力。组织观看安阳市农信社规范操作录像，学习晨会、仪容仪表、网点服务规范等内容，使员工寓教于乐，体验于情景之中，自觉掌握柜面服务规范；另外就是组织开展合规大讲堂、金融案例警示教育活动，加大对综合业务预警通报处罚力度，通过组织合规文化知识考试、演讲、测评、座谈等方式，时刻敲响合规经营、廉洁从政警钟。
推进网点建设塑合规环境。今年以来，该联社坚持费用、资源向基层倾斜的原则，对营业网点进行高标准装修改造，对服务、办公设施进行高规格更新改善，目前全县农信社营业网点正向“形象好、功能全、辐射面广、服务水平高”的精品网点方向迈进。今年以来共增设柜台外点钞机80余台，叫号机5台，新安装营业室、客户休息区空调86台，此外大堂经理牌、暂停服务牌等服务设施一应俱全，营业室内打印机、复印机大部分也得到了更换，为客户营造了环境优雅、功能齐全、服务一流的金融服务场所。为全县48个营业网点安装了电子显示屏，累计投入630万元，新增ATM取款机23台，存取一体机22台，使全县达到47台，实现了服务无盲点、乡镇全覆盖；投资100余万元，做好了自助终端配套设施建设，营造了安全的自助存取环境。下步该联社将持续加强自助查询终端和助农取款业务的拓展，届时将会为广大客户提供更加方便快捷的金融服务。
开展视频点评强合规能力。在全县大力开展优质文明服务，通过视频监控系统点评基层营业网点员工的合规行为，定期组织召开由联社班子成员、营业网点负责人、信用社会计等参加的视频监控现场点评会, 点取某个网点某个时段的监控视频进行回放，并由与会人员现场点评。按照分级负责的原则，各网点负责人回去后再组织本网点员工进行点评。点评重点围绕基层员工在仪表仪容、行为举止、语言语气、坐立姿势、物品摆放、业务操作、合规执行等方面进行点评，针对点评出的问题，当场问责，督促基层营业网点进行整改。为确保视频监控点评效果，该联社领导还定期深入基层网点、深入一线员工，通过明察暗访、现场检查、个别访谈，真实掌握开展点评活动的成效，在检查过程中进行现场点评和随机点评，及时提出点评意见，认真研究制定整改措施，督促整改落实，从而积极营造大家自我加压、相互监督、和谐上进的良好氛围。
规范考核检查促合规提升。把规范化服务纳入对基层信用社和员工的绩效考评中，按照柜员综合业务操作、信贷业务操作、安全保卫工作、银行卡业务办理、信息科技工作等内容量化考评标准，制定《濮阳县农信社规范化服务考评细则》，在此基础上，加强对规范化服务的日常督导和管理，做好“社自查、监控查、现场查”三项“查”文章。首先各信用社班子成员每人每月至少抽出1-2个工作日兼任大堂经理，直接服务和监督本社营业网点规范化服务开展情况，遇到问题，及时处理；其次联社以远程监控系统为依托，通过调看系统进行非现场监测，对一线员工仪容仪表、服务效率、卫生环境等进行监测、督促和规范；其三联社督导小组组织业务、会计、保卫等六部门人员每月到辖内各网点进行一次现场检查，对员工着装、仪容仪表、服务态度、服务纪律、操作行为、制度执行等进行检查，对检查发现的问题，限期整改。同时坚持序时稽核与常规稽核相结合，定期检查与突击抽查相结合，非现场监管以及现场检查相结合，加强对各项业务规范性、合规性的紧密性检查，对违规经营、违规操作造成风险和损失的各责任人员进行严格的追究，坚决落实重大实质性违规行为“零容忍”，确保将活动的各个步骤、环节抓细、抓实，取得预期成效。
截止2012年11月底，全县农信社各项存款余额40.23亿元，较年初净增9.05亿元，增幅为29.03%；各项贷款余额23.64亿元，较年初净增5.7亿元，增幅为31.77%，前11个月各项贷款累计投放18.34亿元；全县实现各项收入20865万元，较去年同期多收8058万元，其中贷款利息收入17773万元，同比多收6536万元，实现经营利润3394万元，同比多盈3290万元。各项业务指标均实现历史性突破。
