为全面贯彻实施省联社提出的“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”和“富民惠民金融创新”三大工程，中小农村金融机构应明确市场定位，必须为“三农”、中小微企业和县域经济服务，全面了解掌握农村经济发展新趋势，全面适应农村经济结构调整的变化，创新产品服务，阳光规范运作，把着力点放到服务能力更强、服务便捷途径更广，服务效率更高上，努力提高服务水平。
一、服务意识上着力
落实“三大工程”，必须树立强烈的服务意识，更要有良好的精神状态，坚决克服官气、惰气和浮躁气，始终保持蓬勃向上的朝气，坚持争先创造，打造标杆银行，树立小银行大服务，小窗口大形象，进一步增强工作责任心，始终保持对工作有激情，做到份内事情精心办，份外事情设法办，存款、贷款一样认真办，所有业务流程透明，合规合法办，不论什么岗位对工作目标要有“食不甘味，夜不能寐”的压力感，不达目标不罢休的责任感，进一步提升服务能力，做到急事急办，特事特办，服务“三农”不误农时，服务企业规范快捷高效，进一步增强主动服务，超前服务意识，以优化服务环境为己任，以服务地方经济发展为天职，变过去要求客户怎么做，转变为客户需要我们怎么做我们就怎么做，努力提供优质高效服务。
二、在服务作风上着力
落实“三大工程”，必须转变服务作风，把服务的着力点真正落实到解决为“三农”、社区、中小微企业和县域经济发展的重大问题上，放到解决农户各类经营户、各类专业合作社、土地流转等无抵押物贷款难，放到解决中小微企业担保难、融资难等实际问题。实行差别利率，杜绝各类不合理收费，减轻农民和企业负担，要带着客户是我们的“上帝”和感恩的心去走访客户，服务客户，只有带着深情厚意去工作，才能维护客户的根本利益，诚心诚意为客户解难题，办实事，办好事，真正树立全椒农村合作银行是全椒人的自己银行，使客户满意政府放心。
三、在服务途径上着力
落实“三大工程”必须创新和拓展服务途径，适应市场经济要求，一是公示服务网点图，标明位置功能，为辖区居民就近办理金融业务提供指南。二是公示客户经理服务信息，将服务区域的客户经理姓名、联系方式、照片及监督电话同等公示到服务的行政村，自然村、居委会等。三是公示信贷方式、利率、流程等信息。四是积极推行“96669”贷款直通车、阳光信贷，全面实施“三承诺”，促使农业贷款形成标准化、流程化、公开化。五是积极推行“农家乐”、“助学贷”、“创业乐”、“金土地”、“绿之源”、“银团贷”等系列产品。六是积极举办政、银、企对接会，布放高炮金融产品广告、公交站台广告、交通要道墙体广告、公共汽车车体流动广告、电视台报刊广告，举办各类文艺汇演和送戏下乡等公益事业活动，宣传“三大工程”，提升形象和服务。七是大力推行抵押、担保机制创新，在坚持依法合规的前提下，积极探索保单、仓单等质押贷款，推广林权、商标权、知识产权等抵（质）押贷款，尝试土地流转抵押贷款，同时和团县委合作开展“全椒农合行青年创业贷款”，和全椒县妇联开展“双学双比”巾帼创业贷款活动。八是大力推行电子产品服务，加快“四个”目标，实现每户村民一张银行卡，每个自然村一台金融便民宝，每个乡镇一台ATM机，每个县一个自助银行，加快发展POS网点银行和短信通业务。
四、在服务机制上着力
落实“三大工程”必须建立一套完整的服务机制。一是从完善规章制度、拓宽服务渠道、优化业务流程、创新金融服务等多方面着手，加快服务体系建设。重点是设立“三农”服务中心、小企业服务中心，打造一批特色支行、特色柜台，逐步形成具有地方特色高标准服务文化；二是不断完善自助渠道、电子渠道，发挥各渠道作用，逐步形成方便快捷、覆盖面广、全天候的金融服务网络。三是构建员工服务客户机制。将服务工作视为本行生存死亡的“生命工程”，引导和教育全行员工树立全心全意为客户服务的意识，号召全行员工做好差异化服务，要做到阳光信贷，让贷款客户“进得来”，审批权限“放得下”，多数企业“贷得着”，贷款手续“批得快”，贷款风险“管得住”，综合效益“看提到”。四是实行服务管理“关联问责制”。明确各个层次的服务管理职责，把提升服务质量的压力由员工延伸至各级管理者，把服务考核的结果作为管理者履职晋升的重要依据，不断完善服务考核评价体系，真正形成上下互为考核、纵横联运评价的多层次、多角度、多元化的服务考核机制，最终形成具有我行特色的服务管理新模式。五是强化责任追究制度，通过建立“首问责任制”、“责任追究制”和“服务承诺制”、“限时办结制”和“一站式服务制”，建立和完善服务管理工作制度和办法，将服务管理责任具体化、明晰化、制度化。
五、在服务队伍上着力
落实“三大工程”必须以人为本，坚持把学习、培训摆在突出位置，不断提高员工理论休养，知识水平，业务技能和服务能力，推行任职竟聘，双向选择，轮岗交流，目标考核等制度公开、公平、公正竞争，择优选配岗位，让他们以饱满的热情投入工作，服务客户，加强大学生员工的培训，安排岗位实践锻炼，通过配备支行行长助理，省联社、银行协会及总行内部各类培训，到兄弟行、社学习和交流等方式，让大学生员工，在实践中增长知识，敬业精业，让青年员工引领服务，提升标杆，打造服务型银行，树立“标杆银行”。
