长岛联社自6月份获批开办网银业务以来,就注重把握市场拉动和性能推动双重效应,从而促进了网银业务的快速健康发展。
早在网银开办以前,长岛联社就进行前期市场调研,细化目标客户群,量化市场需求,为网银开通后的业务推广奠定了基础。网银开通后,商户、企业、养殖户、企事业单位的职员等逐步认可了信用社的网银,并产生了浓厚的兴趣。尤其是支付宝开通以来,鉴于信用社网银收费低的特点,目标客户群进一步扩大,网银交易量也逐步增长,使信用社网银逐步成为了客户转账和网购的首选。仅开通网购的9月份长岛联社就开办个人网银163户,与前8个月的开户数相差无几,交易量也有了较大的增长,由是,市场的需求拉动了网银业务的快速发展。
为了促进网银业务的快速发展,长岛联社积极征求客户使用中的意见和建议,并将这些合理的建议向科技中心反映,争取上级科技部门不断优化网银性能,提高产品的竞争力。自网银对外推广以来,科技部门已对此对网银进行升级,增加网银的安全系数、延长UK工本费返还期限、增加网银功能等升级增强了网银的稳定性、提升了网银的性能,为网银的进一步推广又增添了筹码。
工作中,长岛联社还注重找准市场拉动和性能推动的契合点,那就是宣传和服务。网银开办之初,长岛联社通过LED显示屏滚动宣传、宣传看板、柜台的宣传折页等形式形成了强大的宣传攻势,使信用社网银的开通做到了家喻户晓,为业务的后续推广奠定了基础。服务也是促进网银业务发展快速发展的助推器。“想在您前面、做到您心里”一直是长岛联社做好服务工作的座右铭,工作也确实是这样做的,网银性能的及时升级、热情周到的售后服务都给客户留下了深刻的印象,为网银业务的加速发展插上了腾飞的翅膀。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,网银作为长岛联社今年刚推出的产品,还存在着这样或那样的不足之处,长岛联社将在上级科技部门的指导和支持下不断优化网银性能、加大网银宣传力度、改善售后服务,争取把网银业务做大做强,并力争将其打造成长岛联社的一张名片。