行走在广袤的祖国大地上，壮美的自然景观与深厚的历史人文内涵深度交融，一个个文旅融合的生动实践精彩上演。到黑龙江哈尔滨感受冰雪世界的迷人魅力，跟着电视剧在上海Citywalk，到贵州榕江看一场“村超”，到山东淄博、甘肃天水寻味一顿烧烤、一碗麻辣烫中的“诗和远方”，到福建泉州体验非遗民俗“簪花围”……频频出圈的文旅热词，凸显了文旅融合发展成效明显，产业发展蓬勃向好。
作为国有大行，工商银行将文化和旅游作为重点服务行业，积极发挥综合金融实力，构建起特色高效的工行模式，以金融之力赋能文化和旅游业高质量发展，绘就 “诗和远方”新图景。
01
支付没有障碍
旅途才能愉快
支付服务是文旅消费的基本需求，无论是景区门票、酒店民宿预订，还是交通、餐饮、购物、文化娱乐等消费，都离不开安全便捷的支付服务。
一部热播电视剧，让美丽的阿勒泰草原走进更多人的视野。草原的辽阔广袤、流水潺潺、牛羊成群，高山河谷间多样而变化的风景，根植于自然的朴素生活以及人与人之间纯真的交往，都令人心向往之。随着阿勒泰旅游高峰期的提前来临，“童话边城”布尔津的人潮比以往来得更早一些。
“钱么，赚得开心！嗷哟，但是算起账来，麻烦的很！”阿布都勒特色烤馕店的老板娘阿娜古丽一边忙着给客人递菜单一边嘴里念叨着，面对庞大的客流量，店里忙起来就顾不上梳理账务。得知这一情况，工行新疆阿勒泰分行的客户经理主动上门拜访，提供了一系列支付服务解决方案，向其细致讲解手机扫描二维码支付、退款等操作。在工行收款二维码的加持下，阿勒泰地区不少商户的全渠道支付收款及明细对账难题得到了解决，大大节省了时间，提高了效率。“你扫我，还是我扫你？”如今在新疆观光旅游，无论购买门票，还是吃喝玩乐、购物消费，结算时大家总会不约而同地问上这么一句话。
当然，现金支付也少不了。工行阿勒泰分行面向辖内6200多家餐饮商户、3400多家零售商户、近200家住宿行业商户提供了金额、规格不等的零钱包，持续深化支付服务场景建设，提升支付便利化水平。
无独有偶。在河北正定夜市经营烧烤的王先生也分享了使用工行收款码的感受：“用工行收款码收款，每次都有语音提示到账，特别省心。而且顾客通过不同第三方渠道支付的账款经过汇总后一笔到账，查账特别清楚。”
提到正定，我们总能第一时间想到古城盛景。这一次，正定展现了它的另一面——被网友亲切叫作“梦中情市”的正定夜市用600多个摊位和五湖四海的各色小吃，为全国游客打造了一方璀璨夜色下的人间烟火。这背后也离不开工行河北分行及下辖石家庄分行的守护，以“舌尖上的金融”助力广大游客享受“舌尖上的美味”。
今年以来，工行石家庄分行利用商户收费优惠政策，为8.8万家商户累计减免手续费2150余万元。为更好满足游客消费需求，该行积极配发“工银爱购”“冀享”系列信用卡消费满减优惠权益，工银信用卡客户通过登录微信小程序“工银e生活PLUS”和工行手机银行，可领取不同金额的消费立减金，在支付时也能优惠不少。
02
融资不是难题
工行诚意满满
文旅产业发展离不开金融的有力支持。文旅企业的项目建设、景区的运营管理、商户的融资经营，每一个环节都离不开金融精准“输血”、助力“造血”。
如果厌倦了城市的喧嚣，渴望寻找一处遗落在深山中的秘境，恩施是绝佳选择！湖北恩施大峡谷作为国家5A级旅游景区，拥有百里绝壁、十里峰丛、一炷香、U型地缝等自然奇观，被誉为“世界地质奇观”和“东方科罗拉多”。今年端午假期，景区接待游客超过110万人次，旅游门票收入超7000万元。为支持景区可持续发展，工行湖北恩施分行积极提供中长期贷款等金融服务，累计融资支持超过10亿元，有效满足了企业资金需求，为景区打造世界级旅游目的地提供了坚实金融支撑。截至今年6月末，工行湖北分行文旅产业贷款余额超100亿元，服务文旅行业客户逾300户，近三年累计审批文旅行业融资金额近200亿元，有力支持了湖北文旅产业持续健康发展。
大自然不仅赋予了恩施独有的自然禀赋，也将这份独特给了青海。在水天一色的青海湖，工行青海分行也将这一汪金融活水注入了其中。“创建青海湖示范区，是青海打造国际生态旅游目的地的破题之举。”青海湖旅游发展集团有限公司负责人李小斌说。为此，工行青海分行积极为企业提供支持，通过贷款展期、降低融资成本等多种措施，全力保障青海湖大酒店顺利实现建设运营，使之成为青海湖景区主要基础设施。
青海西矿文化旅游有限公司是青海茶卡盐湖景区开发运营商。为助力该公司依托前期的运营经验收购新景区、扩大经营规模，工行青海分行为企业发放并购贷款近亿元，同时联合工银投资对该企业实施了5亿元股权投资，有效帮助企业改善经营架构并降低经营成本，支持企业做优做强。据了解，工行青海分行已为青海湖、祁连卓尔山等景区投放贷款6亿余元，向西矿文旅投放5亿元股权融资助力企业债务优化，投放127亿元贷款支持高速公路建设，实现省内景区互联互通，为文旅企业全周期发展提供“融资+融智”支持。
03
搭乘数智快车
畅享自在之旅
当前，人民群众的文化旅游消费需求从传统的景点观光向休闲度假、深度体验转变，这不仅对模式和业态的创新升级提出了新的要求，也对金融科技赋能推动文旅业提质增效提供了新的机遇。
峨眉山，是世界文化与自然遗产，国家5A级旅游景区，享有天然“植物王国”“动物乐园”“地质博物馆”美誉。作为享誉世界的旅游胜地，峨眉山景区对智慧化建设的需求日益迫切。工行发挥结算场景服务优势，成功为景区打造了国内领先的一票通系统，实现了景区旅客线上一站式、实名制购票，目前已累计服务旅客超过1500万人。该系统的投运，既高效满足了旅客个性化购买门票、索道票、观光车票的需求，节约旅客时间成本，也减轻了窗口售票压力，提升了管理和服务水平。
四川省文化旅游资源富集，除了秀丽的峨眉山，还有“沉睡数千年，一醒惊天下”的三星堆遗址。2024年以来，三星堆已接待游客超过280万人次，端午期间每日门票均提前售罄。近年来，工行四川德阳分行通过赋能三星堆遗址“智慧景区场景”建设，利用金融科技优势为文旅行业的银商携手共赢蹚出了一条有效路径。
在四川德阳工作的李老师陪同外籍同事Jimmy参观三星堆。在售票窗口，Jimmy掏出外卡问售票员“可以用我这张卡买票吗?” 售票员微笑点头并为其出票。而Jimmy身边的李老师早就在网上提前下单买好了票。便捷的支付给前来三星堆参观游览的游客带来了更好的体验，2024年上半年三星堆景区收单交易笔数达180万笔。
在开展窗口购票收单合作的基础上，工行德阳分行积极为三星堆景区开展银联非标商户注册。早在2018年，通过在景区智能闸机上嵌入NFC闪付支付和身份确认接口，帮助景区实现了银行卡在博物馆内“购票、通关”一体化服务，有效缩短了购票时间，缓解了购票排队压力。2019年，又配合园区完成收费系统改造，极大提高了景区的收款效率。引入的无感停车收费模式，也解决了人工收费耗时长、易堵车等痛点，提升了游客停车缴费的服务体验。2023年，工行又帮助景区成功打通了抖音、微信小程序的支付通道，从而实现了三星堆博物馆的线上、线下收单全覆盖。
