中央金融工作会议提出将养老金融作为“五篇大文章”之一，为金融行业指明了新的发展方向。近年来，工商银行持续完善养老金融工作布局和服务体系，组建养老金融部，以年金业务全牌照优势为重要抓手，不断完善年金产品服务体系，积极满足客户年金资产保值增值需求，助力提升退休人员生活保障水平，做深做精养老金融大文章。截至目前，工商银行受托管理年金基金规模突破6000亿元，稳居同业首位。
自2004年起，作为同业中首个推出年金业务的金融机构，工商银行充分发挥集团优势，持续为政府机关、各类企事业单位提供优质的企业年金、职业年金管理服务，打造值得信赖的年金受托管理品牌。
在服务提质拓面方面，工商银行不断提升年金服务的专业性和普惠性，探索多样化客户服务模式，为超万户企业客户提供年金受托服务。着力提升中小企业客户服务能力，通过工银“如意养老”企业年金集合计划产品，为中小企业提供标准化、专业化、集约化的一站式年金管理服务，近三年新增服务中小企业年金受托客户超6000户。
在提升年金收益方面，工商银行充分调研客户风险偏好，创新推出8大差异化年金基金资产配置策略，为客户提供最适配的投资策略。加强投资管理机构调研、评价、督导，优化投管机构搭配，提升精细化管理。将企业年金业务的风险管理纳入全行风险管理体系，精准、有效防范年金基金信用风险，助力客户年金资产保值增值。截至2023年末，工银“如意养老”集合计划产品近8年累计收益率居市场第一。
在优化用户体验方面，工商银行构建“以手机银行为主，以云网点、智能柜员机、批量模式为辅，以合作方渠道为触手”的全方位服务渠道布局，多措并举为客户带来方便、快捷的年金服务体验。其中，在手机银行全新升级养老金融专区，在业内率先推出养老金融全景服务视图，客户可一键查询一二三支柱养老资产情况，轻松体验一站式服务。
工商银行将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，紧紧围绕增进人民福祉、服务银发经济，继续发挥企业年金受托服务专业价值，持续拓展自动化、自助化、智能化应用，深化年金基金投资研究实效，进一步夯实养老金融综合服务质效，以高质量金融供给支持新时代老龄工作发展。
