为进一步做好老年人、外籍来华人士等客户群体的服务优化工作，推进支付受理环境不断改善提升，各地工行纷纷高效开展支付服务优化与便利性提升专项工作，多措并举打通支付服务堵点，在推动“支付为民”上跑出“新速度”。
广州分行
工行便民活动进行中，广州的哥有了专属“零钱包”
3月21日，中国人民银行广东省分行携手工商银行广州分行、广州市公共交通集团联合举办了人民币现金“零钱包”产品合作启动仪式，中国人民银行广东省分行组织工商银行广州分行向广州市出租车行业定向投放标准化的“零钱包”。
据工商银行广州分行介绍，该行通过提供“出行有‘零’ 支付无忧”专项服务，旨在为广大出租车司机朋友提供更加便捷、高效的零钞供应，更好服务来穗人员现金支付便利。出租车司机除了可以在活动现场或者到广州市公共交通集团下属8家出租车分公司服务站点办理快速兑换外，还可以使用工商银行在全市不同区域近70家可路面停车网点提供的零钱包“即来即兑”绿色通道。
福建分行
快速落地“福州长乐机场外籍人员服务网点”
作为福州长乐机场场景建设的责任单位之一，工商银行福建分行组建专项突击队推进“福州长乐机场外籍人员服务网点”建设项目，10天内高效完成了找点布局、现场装修、设备安装等一系列涉外特色服务网点建设工作，以最快速度在福州长乐机场开辟支付便利化服务点并布设自助机具。该网点不仅提供外卡取现及24种外币现钞自助小额兑换业务，还支持数字人民币兑换、硬钱包开立等，有力提升涉外人员现金支付便捷性。
上海分行
为出租车驾驶员提供“零钱包”兑换服务
近日，工商银行上海市分行联手上海强生交通（集团）有限公司正式启动“零钱包”兑换服务，出租车驾驶员可在工行任一网点进行小面额现钞的兑换，以解决驾驶员零钞备付问题，免去老年人、外籍来华人士使用现金支付的后顾之忧。
苏州分行
留学生：工行的服务就是international！
近日，工商银行苏州高新区支行营业部接待了几位特别的客户，他们是来自苏科大的海外留学生，此行是为兑换一些人民币现钞，了解到学生们的需求后，大堂经理立即安排了绿色通道为外籍客户办理业务，并全程陪同介绍了工行的国际化金融服务，流利的英语、耐心的解释、周到的服务让外籍客户不禁竖起了大拇指。
四川分行
外籍客户点赞工行为其办理社保卡
近日，工商银行四川雅安名山支行迎来一对异国夫妇。客户在大厅柜台询问工行能否为外籍人士办理社保卡，得到肯定答复后，外籍客户喜出望外。该支行工作人员获悉客户情况，耐心解释并告知客户备齐相关证件即可办理，从办卡，再到启卡仅十几分钟，一张崭新的社保卡递到客户手上。外籍客户对该支行工作人员服务态度与办理速度表示感谢和赞许，并在互联网上积极为工行服务宣传。
安徽分行
“长春花·适老化支付服务特色银行网点”正式揭牌
3月5日“学雷锋纪念日”上午，工商银行安徽分行在合肥雷锋支行举办“长春花·适老化支付服务特色银行网点”揭牌仪式，以践行雷锋精神、优化为民服务，推动提升金融服务尊老的温度、敬老的广度、养老的力度。
