2023年12月1日，中国工商银行在北京举办了手机银行全员体验大赛成果展示。本次大赛旨在激发基层创新活力，是工商银行以主题教育为促进，积极倾听客户心声、凝聚集团智慧，聚焦“小切口”解决“大问题”，推动数字金融高质量发展的有益举措。工商银行党委书记、董事长陈四清出席并致辞，党委副书记、行长廖林，党委委员、副行长段红涛出席活动。
陈四清指出，不久前召开的中央金融工作会议擘画了推进金融高质量发展、加快建设金融强国的宏伟蓝图，为做好新时代新征程金融工作指明了前进方向，提供了根本遵循。工商银行将深入学习贯彻中央金融工作会议精神，坚定不移走中国特色金融发展之路，深入落实金融供给侧结构性改革要求，以最好的手机银行产品和服务，积极满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求，不断开创工商银行高质量发展新局面。
陈四清强调，工商银行将聚焦“五篇大文章”，围绕科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融发展所需，瞄准科技前沿趋势，不断增强对“五大金融”高质量发展的数字支撑能力。开展多领域合作，加快开放银行建设，围绕解决群众“急难愁盼”问题和政务、民生等重要场景，不断提升手机银行综合服务水平和价值创造能力。推动“煲汤式融合”，一体推进数字工行和科技强行建设，持续激活科技、数据、人才、机制等各类生产要素，赋能手机银行建设和各项业务发展。统筹发展和安全，完善科技治理，构建防护体系，确保手机银行和各类系统安全防控能力与发展要求相匹配。
廖林宣布了工商银行手机银行全员体验大赛获奖集体和个人。本届体验大赛历时四个月，共有44家工行机构、超过3万名员工参与。各机构组建近300支团队开展体验课题研究，通过对手机银行界面、功能等充分体验，提供近1.6万条建议，部分创新建议已被纳入下一版本工行手机银行升级范围，助力工行手机银行服务进一步提升。在成果展示环节，北京、浙江、四川、上海等分行及业务研发中心团队分别生动展示了体验成果。
近年来，工商银行认真践行金融工作的政治性、人民性，加快“数字工行”建设，加大与各地政府、公共机构、优质平台的服务对接，持续打造“最好手机银行”，不断提高数字金融的创新力和竞争力。目前，工行手机银行客户数超过5亿户，月活客户数在业内率先超过2亿，同业首家完成数字服务适老化改造、首家上线存量房贷利率调整查询服务，率先建立起应用场景丰富、覆盖全客群的泛金融服务生态。在数字消费场景建设方面，工行手机银行创新推出开放式财富社区，为客户提供一站式投资理财服务，服务客户数超过3500万。在跨境金融服务方面，工行手机银行境外服务网络已覆盖42个国家和地区，实现了境内外账户互挂、资产互查、业务互通、功能融通。
