在“3·15”国际消费者权益日来临之际，工商银行围绕“权利 责任 风险”“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，扎实开展“弘扬雷锋精神 工行伴您同行”“科学理性投资 守护资金安全”“发挥纽带作用 助力消费复苏”三大特色活动。
活动中，各级机构聚焦新市民、农村居民、“一老一小”等重点群体个性化、多元化金融知识需求，发挥遍布城乡的渠道优势及员工专业特长，广泛深入开展各类接地气、惠民生的金融知识宣传普及活动。在网点，通过厅堂微沙龙、一对一讲解等方式，普及产品服务注意事项、自助机具使用技巧等基础知识；在社区、乡村、校园、养老院等地，通过专题讲座、情景短剧等形式，讲解消费者八项基本权利、防假识骗技巧等重点内容，持续提升人民群众金融获得感和满意度，积极助力和谐金融消费环境建设。
01网点宣传
在海南，三沙分行采用“请进来”的方式，依托网点“三沙金融教育示范基地”，为驻岛群众讲解了一堂存款保险和征信知识讲座，得到驻岛群众的踊跃参与。
02户外宣传
在江苏，常州前黄支行以文体中心为宣传阵地，为市民发放宣传折页，普及金融消费者八大权益，介绍电信网络诈骗案例及防骗小技巧，并向行人耐心答疑解惑，深入浅出地阐述金融业务风险，科普假币鉴别方法等金融知识。
03走进乡村
在广西，梧州分行大东支行组织员工到梧州市万秀区夏郢镇，为当地农民讲解人民币防伪、防范电信诈骗、助农金融产品和服务等金融知识，助力乡村振兴战略更好落地见效。
04走进社区
在辽宁，沈阳分行在当地监管部门指导下，走进沈阳市和平区新华街道丰泽社区，开展“权利 责任 风险”金融知识普及活动，通过朗朗上口的金融知识快板、形象生动的防诈骗情景短剧，帮助社区群众消除金融知识盲点，提升识骗防骗能力。
05关爱残障人士
在山西，山西分行与山西省残疾人联合会举办“有爱无碍 共铸美好”残障人士专场直播教育宣传活动。结合生动幽默的案例情景再现，将金融消费者权益保护知识、防范金融诈骗知识、该行助残服务等内容以愿意听、听得懂的方式呈现，并全程搭配手语解说。
06关爱老年群体
在陕西，陕西分行走进西安市安欣老年公寓、西安市长安区联众重度残疾人托养中心，向近40名老年和残疾人朋友宣传支付安全、个人信息安全、防范电信诈骗等内容，提高特殊群体的金融安全防范意识。
07呵护青少年群体
在福建，福州闽都支行携手福州时代中学开展了“中学生特约记者进5G网点”教育宣传活动。活动设置了智慧网点体验环节、消保知识大闯关游戏环节、金融知识小课堂等环节，为同学们提供了一趟生动立体的金融教育之旅。
08融入业务开展
在浙江，湖州仁皇山支行全力守护百姓“钱袋子”，在发现客户通过智能设备申请融e借贷款，但又无法清楚告知贷款用途时，立刻提高警觉，向客户普及反诈相关知识，成功堵截了一起“理财类”电信诈骗事件，为客户挽回了5万元辛苦钱，客户为此专门送上了“反诈先锋 为民挽损”的锦旗。
09拓展宣传渠道
在北京，北京分行依托主流媒体宣传覆盖面广、影响力大的优势，参加北京广播电视台（BRTV）金融3·15专题特别节目《共筑诚信消费环境 提振金融消费信心--新时代新市民新服务》，为首都金融消费者奉献了多个集公益性和艺术性于一体的消保教育宣传节目。
