“要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”，“深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措”。工商银行坚持将服务实体经济作为金融工作的出发点和落脚点，着力解决好人民群众急难愁盼问题，进一步提高金融服务的适应性、竞争力、普惠性，全力做好民生保供，助力稳住广大群众的“米袋子”“菜篮子”“药箱子”，为保民生稳经济贡献工行力量。
雪中送炭 保障群众“米袋子”
广东肇庆市高要区某米厂主要加工、销售当地品牌大米，是广东省农业龙头企业。目前正值水稻收购期，市场对稻米等生活物资的需求加大，企业准备进一步升级生产设备、购置土地兴建厂房，以保障稻米供应，但资金从哪来成了企业面临的一大难题。
工行广东肇庆分行聚焦企业“急难愁盼”问题，第一时间主动对接企业，在了解具体情况后，立即为企业量身定制“粤农e贷”综合服务方案，并于11月2日为其核定贷款500万元，帮助企业保障群众的“米袋子”。
增配收单设备 保物资供应畅通
内蒙古呼和浩特某批发市场主营蔬菜、水果、粮油等基础物资批发，发挥着保障呼和浩特市民生物资供应和流通的重要作用。遇需求高峰时期，市场物资日进场量较平日翻番，结算压力骤增。工行呼和浩特分行得知后立即响应，迅速为市场提供55台备用POS设备，并提高结算限额，助力加速物资投放、保障民生供应。目前，工商银行内蒙古分行为全区超10万户工商企业提供专业收单服务，其中许多是重点民生物资、医药等保供单位。
当日放款 助力防疫物资供应
贵州省某药品配送公司作为省属国有企业中唯一一家具备现代仓储配送能力的医药流通企业，承担应急药品及医用物资的配送职责。该公司为保障防疫药品及防护物资的供应，急需一笔资金用于采购防护服、口罩等。
工行贵阳云岩支行在得知该公司有贷款需求后，立即向上级申请开通绿色通道，当天即发放贷款3000万元，确保企业及时采购防疫物资，完成药品及物资配送工作。
无还本续贷 托稳群众“菜篮子”
广东韶关市某食品有限公司主要从事鲜肉分割加工和蔬菜、禽、蛋等农林牧产品批发，食品以冷链供应为主。企业一直将“菜篮子”稳产保供作为重点工作，为保障特殊时期正常运营，去年曾在工行广东韶关分行办理“粤农e贷”100万元。
今年10月，工行在主动走访中得知，受当地突发疫情影响，企业需要保障超市冷链供应、为一线人员供应营养餐，订单数量增加，亟需资金周转。工行立即行动，迅速为企业办理180天无还本续贷业务，帮扶企业克服经营资金周转困难，助力托稳群众“菜篮子”。
