春节长假最后两天，广西百色出现新冠疫情，并呈较快增长态势。
疫情就是命令、防控就是责任，面对百色突如其来的“疫情”大考，工商银行百色分行党委高度重视，周密部署，认真贯彻落实地方政府及总分行的防疫要求，精准有序组织应对，疫情防控与金融保障两手抓、同推进，全体员工将“休假模式”转为“战时模式”，万众“疫”心，支援“疫”线，以金融为民的实际行动为打赢疫情阻击战筑起了金融服务保障线。
根据疫情防控要求，百色辖内所有网点暂停对外营业，为保证财政疫情防控资金的正常拨付，工行百色分行秉承“以客户为中心”的服务理念，第一时间成立疫情防控财政紧急支付工作小组，全面启动应急管理机制，制定《百色分行网点暂停营业时间财政防疫资金紧急支付应急预案》，确定分行-支行-网点三级紧急业务联系人名单，建立财政紧急支付沟通工作群，畅通24小时沟通机制。各级机构主动密切联系预算单位，实现了财政资金准时、安全、高效清算到位。仅2月7日当日，配合各级财政、人行拨付疫情防控资金19笔，金额共计468.6万元。
同时，该行主动联系各级红十字会，助力线上捐款渠道的开通，成为目前百色地区唯一为各级红十字会提供线上捐款二维码服务的银行，用“工行速度”诠释责任与担当，以“工行效率”支持抗“疫”之战。
工行百色分行始终坚守服务实体经济的本源，高度关注疫情期间小微企业的经营发展，充分利用广西金融综合服务平台、广西征信融资服务平台等融资对接和服务功能，及时掌握受疫情影响的小微企业生产经营和资金需求状况，有针对性地提供金融解决方案。
对需要重新确认的线上白名单业务，开辟绿色通道，通过视频、录像等方式收集关键材料，确保到期线上贷款正常续接，并通过“e税快贷”做好融资对接；对线下审批的业务，为相关人员开通VPN远程办公系统，配备办理业务需要的办公电脑，确保到期贷款平稳续贷，不盲目抽贷、断贷、压贷，全力扶持企业战疫情、渡难关。
疫情当前，责任在肩。工行百色分行始终把初心体现在行动上，把使命落实在服务上，紧紧依托工银金融科技优势和线上服务功能，充分发挥线上云网点、云工作室的作用，全辖客户经理居家办公，在线指导广大客户体验居家买菜购物、缴纳话费水电费物业费等“掌上办、指尖办”的便捷与高效，以暖心服务守护客户健康安全。积极与相关部门协调，为值班人员和押运人员申请通行证，开展营业场所“无死角”消杀，积极为广大群众营造安心、放心、暖心的金融服务环境。
积极引导客户做好居家隔离和个人防护，配合做好全员核酸检测等工作。主动对接人行等部门，保障右江区、田阳区ATM设备的正常运行，以为民行动共同守护抗疫防线。
