为支持小微企业尽快复工复产，中国工商银行进一步推出了服务小微企业的一系列针对性措施，全力帮助小微企业渡过难关，稳步恢复经营生产。
一是优化续贷等服务。针对防疫物资生产、流通、运输企业，以及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等领域的小微企业，工行根据小微企业合理需求，提供续贷、展期、调整还款等服务，帮助企业纾解还款接续等难题。疫情发生以来，工行已累计为1.4万家小微企业提供这些服务。
二是提升信用贷款至1000万元。针对受疫情影响、资金需求较大的小微企业，工行将信用贷款额度提升至最高1000万，更有效地支持企业抗击疫情，更快复工复产、扩大经营。
三是推出多种便利优惠措施。工行为防疫重点小微企业提供专属优惠利率，显著降低相关企业融资成本。对受疫情影响严重的湖北地区各类小微企业，利率在以往市场较低基础上进一步下降。
四是创新提升线上金融服务。充分发挥线上融资绿色、便捷的优势，为客户提供线上安全、高效金融服务。针对防疫以及复工复产的小微企业，工行推出了“抗疫贷”“医保贷”“用工贷”等专属线上信用贷款。工行全线上发放的信用贷款余额已超过350亿元，服务小微企业超过7万家。
五是提供全方位综合服务支持。工行抽调信贷专家组建专门的服务团队，开辟绿色通道，简化业务办理流程，对符合条件的小微贷款随到随审随批。同时，根据小微企业需求配套提供支付、结算、咨询等各类服务，全面满足小微企业“融资+融智+融商”的综合服务需求。
