11月8日，中国工商银行在北京发布智慧银行生态系统ECOS，以前沿金融科技支撑新时期的转型发展，开启了智慧银行建设的新篇章。工商银行董事长陈四清、行长谷澍、董事会秘书官学清，人民银行科技司司长李伟、中铝股份董事长卢东亮、故宫博物院副院长娄玮等出席发布会。
工商银行董事长陈四清在致辞中表示，作为国内银行业中信息技术运用的先行者、推动者，工商银行始终坚持以技术变革引领银行再造，先后自主研发了四代核心系统，实现了数据大集中、“两地三中心”等重大创新突破，奠定了在国内同业中的科技领先优势。可以说，工商银行的发展史，就是一部信息科技的创新史。在新一轮科技革命和产业变革加速演进的时代浪潮中，工商银行顺应时势和客户需求，着眼于集团跨境、跨业、跨界转型发展,秉承“科技引领、创新赋能”的理念，在高起点上推进智慧银行建设。工商银行从2015年启动IT架构转型，2017年开始全面实施“智慧银行ECOS工程”建设，经过历时5年、举全行之力的集中攻关，目前ECOS已取得重要的阶段性、标志性成果。
陈四清诠释了ECOS（Ecosystem，生态系统）四个字母的深刻内涵。其中，E是Enterprise-level，代表“企业级”，寓意工商银行立足全集团视角，构建产品整合、信息共享、流程联动、渠道协同的新体系，给客户带来更好的“ONE ICBC”一致体验。C是Customer-centred，代表“以客户为中心”，体现工商银行“客户至上”的服务理念，不仅是“客户身边的银行”，而且是“客户心中的银行”。O是Open，代表“开放融合”，昭示工商银行适应金融生活化、场景化趋势，以自有融e行、融e联、融e购“三融”平台为基石，以API开放平台和金融生态云平台为跨界合作抓手，积极打造开放、合作、共赢的金融生态圈。S是Smart，代表“智慧智能”，表明在我国已经进入“智能+”新阶段的背景下，工商银行全面布局“ABCDI”（人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网）等前沿技术领域，研发一系列硬核科技平台，为客户服务、精准营销、风险控制、决策管理等提供“最强大脑”，为银行转型创新带来强大动力。
发布会上，工商银行行长谷澍全面介绍演示了ECOS取得的“六大标志性成果”。一是构建了开放融合的跨界生态，成为国内最大的综合金融服务“供应商”。实现支付、融资、理财、投资等金融产品，无缝嵌入到教育、医疗、出行、政务等民生消费和企业生产场景，让金融服务像水和电一样便捷可得。二是开启了“智慧+”创新新模式。强化数字化智能化应用，打造智慧服务、智慧产品、智慧风控、智慧运营，满足实体经济和人民群众对金融服务的新期待、新需求。三是实现对热点秒杀场景的高适应高弹性支撑。通过IT架构转型、金融科技新技术运用，工商银行对高频、复杂业务的支撑能力大幅提升。例如，2018年双“十一”业务高峰时，交易率瞬间提高五倍；在建国70周年纪念币开放预约后的5分钟内，完成3000多万笔预约。四是构建双核心的IT架构。同业首家基于分布式、云平台形成银行核心业务处理能力，实现超过90%的系统功能在开放平台运行，系统交易性能大幅提升，做到“既跑得快，又跑得稳”。五是打造一系列同业领先的企业级金融科技平台。包括人工智能、智能生物识别、物联网服务、区块链技术等，大力推进新兴技术与业务融合应用，形成了领先的企业级技术能力和业务应用能力，赋能金融服务提质增效。六是形成灵活组合、快速研发的组件化创新能力。打造了业内标准化服务数量最多、交易量最大的组件化研发体系，使大型银行具备更敏捷的市场和客户需求响应能力。
业内人士认为，ECOS的发布，是工商银行科技发展史上的又一重要里程碑，在这一新起点上，工商银行可以进一步深化金融科技的创新应用，打造促进经济高质量发展的“数字工行”，用科技改变金融，让金融创造更美好的生活。
据了解，ECOS在工商银行各业务领域正逐步深化应用，显著提升了服务能力和客户体验。其中，一是金融服务更加便捷可得。工商银行的金融服务不仅开放给2000多家生态合作伙伴，同时还通过金融生态云方式引入了财资、教育、景区等15个行业的1.88万行业用户，将金融服务无缝嵌入到ETC通行、故宫博物院购票、教育缴费、企业财资管理等生产生活场景。工商银行已经不是客户必须要去的场所，而是无处不在、便捷可得的金融服务。二是金融服务更加智能高效。工商银行将智能科技融入到银行的方方面面，为客户提供更加精准、个性化的服务。例如，创新推出的“AI投”系列产品，可帮助客户解决自主投资产品筛选难、投资时机把握难的两难问题；经营快贷为80万小微企业客户主动授信近3500亿元；首创个人资信证明寄送等“线上申请、邮寄到家”服务，让客户不必再跑网点，等等。三是金融服务更加稳定可靠。工商银行积极适应客户金融行为线上化、金融生活化趋势，提升对互联网爆发性增长业务的支撑能力，在双11、春节红包、纪念币预约等业务高峰，保持了金融服务的稳定可靠。
