模式创新，全面强化品牌影响力
融e行是工商银行在互联网时代推出的线上入口，涵盖了手机银行和个人网银两大平台，能够为客户提供存款、基金、保险、理财、贵金属等多种投资理财直销服务及个性化直销银行服务。经过多次升级，融e行服务功能更加全面，使用体验更加智能化和个性化。不仅如此，工行还不断进行营销创新，开展线上线下活动，通过互动游戏、H5、网红、海选等，积极与用户互动，吸引关注，让融e行的品牌更加深入人心。目前，融e行用户规模已接近2.7亿户。
互动升级，探索社会化营销之路
据了解，融e行近年来不断深化互联网思维的营销模式，2014年推出了“人脉挖宝”趣味游戏，短短34天内，全球120多个国家和地区，近200万人体验了该游戏，传播人数达到了2000万人次。
2015年，工行举办了首届1118粉丝节，同时在线下举行了50余场粉丝见面会及市场推广活动，还在粉丝见面会上正式推出了潮萌的小象卡通代言形象。仅在活动的两天时间内，工商银行手机银行的下载和更新量就达到1060万次。
2016年，工行升级用户互动活动，举办了 “放飞梦想 智•惠女神”的达人选秀活动。第一阶段，线上海选就受到用户的广泛关注，微博话题关注量超500万，活动平台总浏览量达6000万次，并募集善款30万元全部捐献给公益机构。
用户为本，互联网思维打造百万梦想
2017年，工行再接再厉，积极探索互联网粉丝运营方式，塑造工行良好社会形象，于6月开展“智•惠双全 妙语生花 我的百万梦想”主题营销活动，通过线上海选、线下复赛及全国总决赛的环节设置为用户搭建展示梦想、实现价值的平台，体现“知你而行，伴你前行”的品牌理念。
工行举办此次活动，旨在实现三个“100万”的愿景，一是为100万个用户实现一个小愿望，用户参与线上活动累积所得的梦想币，可用于兑换梦想商城中的商品，获得心仪的梦想单品；二是在活动期间，通过手机银行和活动线上平台募集用户捐款，计划募集百万善款捐助给公益组织；三是为用户提供百万大奖的权益，包括瑞典＋芬兰8天极光之旅，马来西亚5天4夜自由行
