工商银行全面推出网点线上取号服务

    近期，工商银行广东省分行在辖内千余家营业网点全面推出网点线上取号服务，进一步推进金融服务与互联网技术融合发展，不断提升客户服务体验。

    据广东工行结算与电子银行部相关负责人介绍，这一服务旨在缓解客户排队等候时间长问题，同时也有助于网点合理安排柜面人员，缓解网点员工工作压力。该服务全面依托工行融e行（手机银行）、融e联两大线上渠道 ，客户可通过登录上述任一渠道轻松享受线上取号服务，方便快捷。

    据介绍，网点线上取号服务包含预约取号和立即排号两大功能。预约取号可预约“T+1日”、“T+2日”的号段，客户在线完成预约操作后，在预约时间范围内前往预约网点，即可凭手机号码在叫号机上领取专属预约排号，并享受优先服务；立即排号则是即时参与网点当前的排号，客户在线完成操作后，系统将生成网点排队号并以图片形式发送至手机，客户可在网点叫号临近所持排号时再前往网点，节省等候时间。如果客户已安装融e联APP，在网点叫号临近时，系统还将通过融e联平台为客户发送提醒信息，以免错过时间需重新排号。

    工商银行近年来加快了实施互联网金融发展战略，是国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行。经过近两年的努力，工行互联网金融战略在广东地区已形成了一定的规模效应，客户量、业务量稳定增长。