从金融交易角度看，与股票、基金、保险和外汇等各类金融资产相比，黄金具备硬通货、价值储藏等独特属性，具有与众不同的资产配置价值。2013年底，城乡居民储蓄存款高达44.76万亿元，大约为黄金保有价值的25倍，黄金在资产配置中的占比明显偏低，贵金属金融市场潜力巨大。
建设银行积极把握发展机遇，自2001年陆续获得监管批复以来，建设银行贵金属业务实现了从无到有和从有到优，形成了以账户贵金属、实物贵金属、贵金属租借为主导的产品和服务体系，成为国内贵金属市场上强大的主力军之一。
紧跟市场，拓展贵金属产品
贵金属在我国具有深厚的文化历史，随着国民财富的不断增长，大众对贵金属投资的热情正在逐渐上升，每年的消费量稳步增长。尽管如此，我国的人均保有量与其他国家差距仍然较大。以黄金为例：根据初步测算，截至2014年6月，我国个人人均黄金保有量为5克多，其中黄金饰品与金条金币的比例约为3.5:1，而全球人均拥有量超过25克，同为发展中国家的印度大约为12克。
建设银行积极响应国家“藏金于民”的号召，从实物黄金开始开办了贵金属金融业务，在市场上打响“建行金”品牌，涵盖了实物和账户类贵金属业务。截至2014上半年，账户贵金属总客户数已达1,465 万户，代理个人金交所交易签约客户数增至近 100 万户。建设银行在贵金属业务领域创造了多项领先：2006年，开办业内首笔黄金租借业务；2008年，成为业内率先实现账户金24小时不间断交易的商业银行，在同业中起到了良好的模范带头作用，业务发展迅速，市场地位稳固。
2011年12月20日，建设银行商品与期货交易部正式开业运营，贵金属业务迈向全面发展新格局。近三年来产品创新速度不断加快，先后增加个人账户银铂、美元账户贵金属、账户贵金属双向交易、代理个人金交所交易、黄金挂钩理财产品等新品种，并实现了账户贵金属转换交易、账户金兑换实物金等跨产品创新。2013年，建设银行贵金属业务经营净收入取得较大幅度的增长。
满足客户，完善贵金属服务
建设银行秉承“以客户为中心”的核心理念，在推进业务发展的同时，亦密切客户综合化金融需求，以客户需求为导向，不断完善贵金属业务金融服务。
针对贵金属业务，建设银行成立了专门的研究团队，率先通过互联网、微信、短信等媒体渠道，向客户提供全面的贵金属市场资讯服务，帮助客户迅速、准确地了解市场讯息，为客户投资决策提供支持。建设银行还与路透、彭博、万德等金融资讯提供商签订协议，客户能够从这些终端中搜索到已发布的所有研究报告。行内员工则可以通过邮件、部门主页等更为简便的方式获取报告。研究报告体系包括每日快讯、研究周报、月报、季报、半年度和年度回顾展望等。
2012年,建设银行首推“建行金点”短信服务，内容覆盖前一交易日的市场价格、重要新闻以及投资提示，并对美国非农就业数据等重要资讯提供预测，为客户投资提供前瞻性指引，截至目前，“建行金点”短信服务直接受众15.51万人。2013年，率先开通“建行贵金属业务”微信订阅号功能，在综合原有市场研究成果的基础上，新增黄金学堂、投资策略、经济指标、技术指标、金彩产品等板块，内容更为丰富、传播更为快捷。截至目前，“建行贵金属业务”微信订阅号直接关注客户突破2万人，通过上海、四川、苏州等分行微信平台转发受众预计突破15万人。
市场与客户需求是创新之源。建设银行始终关注客户心声，每年组织大规模客户问卷调查，增强与市场与客户的互动交流。如2013年面向一线客户经理及个人客户，通过建设银行网络主页，组织了“倾听意见，金益求精”贵金属业务发展调查，共有2200名客户经理及2934名个人客户参与问卷调查。根据意见反馈，对相关产品及服务进一步改进优化，指引贵金属业务发展更加贴近市场、贴近客户。
2013年，建设银行联合多家贵金属合作机构，通过专题产品巡展推介、产品售后服务、现场客户沙龙等多形式，开展了“贵金属服务万里行”活动。活动收到了良好效果，对建设银行贵金属品牌建设和收入提升起到了积极推动作用。2014年，在上海黄金交易所支持下，建设银行组织开展个人客户贵金属投资风险教育活动，告知贵金属投资非法渠道及其危害。
创新规划，争创一流贵金属银行
为纪念建设银行成立60周年，建设银行2014年特别推出建行金钞和熊猫加字纪念金银币。建行金钞一套四枚，结合中国传统文化，以“善”、“建”、“者”、“行”为各自主题，限量发售60万套。金钞正面为中华传统文化故事，背面以象征成功与奋进的马作为核心主题，寓意建行与客户关系绵延长久。熊猫加字纪念金银币共发行三种规格，分别是：1盎司金币2.2万枚、1/4盎司金币7.5万枚、1盎司银币42万枚。此次发行的熊猫加字纪念金银币有两项第一：第一次发行1盎司金币；1盎司银币的发行量是熊猫纪念币发行史排名第一。以上产品设计围绕着60周年建行行庆的文化主题，尤其采用限量发行模式，投放当天热销场面甚为火爆，甚至部分网点的产品库存当天即被抢购一空。
建设银行60周年之际，亦是贵金属业务新的起点。建设银行将积极捕捉自贸区建设和期货市场发展机遇，进一步巩固并发挥贵金属业务在整体布局、业务基础、研究开发、客户服务等方面的优势，坚持以客户为中心，服务实体经济，进一步提升市场份额，为适应客户需求、完善客户服务、推进产品创新和全行经营转型做出贡献。建设银行亦紧跟技术革新步伐，充分利用大数据特性及互联网金融发展趋势，通过更新自有技术手段和对接外部系统平台，加深电子化、智能化工具在业务营销、对客交易、数据分析等方面的应用。未来两年，建设银行将重点提升贵金属业务的产品创新能力、交易与定价能力、研究驱动能力、电子渠道服务能力等关键能力，加强集团联动、人才队伍建设、IT支持力度，力争打造一流的贵金属银行，推进我国贵金属市场的健康发展。
