1999年1月，以开通建设银行国际互联网网站为标志，建设银行的电子银行业务正式起步。1999年8月，建设银行首先在北京和广州两地推出个人网上银行，紧跟着于2000年底推出企业网上银行，成为当时国内少数几家能提供网银服务的银行之一。此外，建设银行还承担了国家十五科技攻关课题，在建设银行广东省和四川省分行试点家居银行服务项目。电子银行的发展创新了建设银行的服务手段，提高了服务效率，提升了服务层次，降低了经营成本，顺应了集约化经营管理的需要。
15年来，建设银行个人网银迭代迅速，形成了基于客户、产品和管理的完整服务体系。经过多年发展，个人网银发展成为可向客户提供全方位金融服务的综合性电子渠道，截至目前，客户数已突破1.7亿。2009年，建设银行网站全新改版，日均页面流量一路飚升，从当年的745万到今年的6400万，增长8倍多，稳居国内银行同业首位。企业网上银行除服务国内客户，更走出国门服务海外客户，截至目前，海外企业网上银行已在建行法兰克福、东京、悉尼等12个分支机构部署。
紧跟市场需求，建设银行于2002年推出手机银行，建行电子银行正式“移动化”；2010年，手机银行移动客户端面世，大幅提升了智能手机客户操作体验，目前手机银行客户数突破1.4亿，客户端下载量和市场份额均排名国内同业第一。2008年面世的短信金融服务平台更是创下了“小产品大收益”的神话，仅2013年短信业务创收就达26.56亿元。与此同时，手机网站、电话银行等电子渠道也陆续登台，极大地丰富了建设银行电子银行产品。
随着互联网金融热潮的到来，2012年建设银行在业内率先推出了自主打造的电子商务金融服务平台——“善融商务”。“善融商务”站在客户需求角度谋求发展，通过电子商务服务与金融产品深度融合，满足网络经济下客户的金融服务需求。如今，入驻“善融商务”的商户近4万户，注册会员突破400万，累计交易额超过400亿元，融资规模突破百亿元大关。2013年，紧跟移动互联网技术发展步伐，建行微信银行面世，涵盖微金融、悦生活、信用卡、微客服等4大类75项功能和服务，微信银行充分运用智能机器人技术提升智能客服能力，应答准确率超过90%。截至目前，建行微信银行关注用户突破1000万，社会影响力进一步增强。
十五年来，建设银行电子银行始终走在时代前列，网上银行和手机银行2013年全年交易额达140万亿元，交易量达82.9亿笔，这不仅仅是建设银行电子业务跨越式发展的进步结果，更是建设银行科技服务创新能力和供给能力的有力佐证。建设银行电子银行服务渠道的兴起，涵盖了个人、企业金融及非金融服务的多个方面，为客户提供了超越时空的 “AAA”式服务，即在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）为客户提供365天×24小时的全天候服务。随着建设银行电子银行各项业务的快速发展，全行的业务处理量逐年攀升，今年8月，电子银行信息系统每天平均处理约3.5亿笔业务，最高一天处理4.8亿笔，这种处理效率如果没有强大的信息技术平台做支撑是不可想象的。在业务处理量迅速攀升的情况下，建设银行电子银行信息系统的整体可用率始终保持在99.99%以上的高水平，无论是系统处理能力还是信息系统的可用率，都达到了国际先进水平，充分显示了建设银行信息系统的高性能、高效率和高稳定性。
