工商银行创新推出短信银行客户端服务

　　工商银行近期在国内银行中率先推出的手机短信银行客户端，可以支持使用安卓系统的各类品牌的手机以及iPhone系列手机。业内人士指出，随着近年来移动互联网技术的快速发展，通过在智能手机平台上安装客户端软件方式来提供的服务和应用方兴未艾。以工行的短信银行客户端为例，除了继承短信银行原有的方便快捷等优点之外，还具有功能丰富、页面友好和使用流畅等特点。该客户端目前设有账户查询、转账支付、工银信使、金融信息、客户设置、热点功能、信用卡服务等9大功能模块，为客户提供业务咨询、账务查询、业务定制和金融交易等全面的移动金融服务。

　　短信银行客户端的下载和使用也十分简便，客户可在苹果网上商店和谷歌电子市场中通过搜索"工商银行"、"短信银行"、"ICBC"、"金融@家"等关键字查找并免费下载，也可直接通过工行手机银行移动生活中的"短信银行"功能获取便捷服务。下载成功后，客户只需在可视化的交互式服务界面中点击相应功能，按提示补充相关信息，即可"一触即发"地办理相关业务，免去了记忆代码和编辑短信银行模板的麻烦，操作大幅简化。与此同时，该客户端采用脱机模式服务，一次下载，便可随心使用，大大节省了客户获取服务的成本。凭借丰富的业务种类、可视化的服务界面和流畅的操作体验，工行短信银行客户端一经推出便受到了客户的欢迎，其中iPhone短信银行客户端在苹果网上商店的下载排名已位居财经类应用前列。

　　近年来工商银行积极适应客户金融需求和使用习惯的变化，不断创新优化移动金融服务，丰富基于客户端的各类金融服务和应用，满足客户便捷化的服务需求。例如，工商银行2010年10月在国内率先推出了短信银行业务，客户仅需要将问题编辑成短信发送至95588，短信银行很快便能将专业精准的回复送抵客户手中，平均等待时长仅为60秒。由于操作简便、功能丰富和准确快捷，工行短信银行自推出以来一直深受广大用户喜爱，业务量与客户数快速增长。截至目前工行短信银行业务量已超过4000万笔，服务客户1760万户，成为工商银行一个重要的客户服务渠道。此次推出短信银行客户端，是工商银行短信银行服务的深化和优化。