面对新冠肺炎疫情，广大的中小企业首当其冲，很多中小企业断言活不过三个月。针对中小企业受到的巨大冲击，民生银行及时出台了九项措施支持中小企业抗击疫情、确保发展。
“民生财运”提供丰富的线上服务。民生银行为中小企业打造了专属服务平台“民生财运”，该平台可为客户在线提供云账户开户、财富管理、全球速汇、网上开证、网上保理、票据管家、网络融资等25类金融服务，中小客户足不出户即可在该行办理多项业务。
疫期相关业务在线远程办理。中小企业在民生银行办理跨境汇款、结售汇等业务，因疫情无法提供相关资料原件的，可通过电子资料及在线视频等方式办理；受疫情影响，不能到该行营业网点现场办理还款续贷手续的中小微贷款客户，可与相应网点和市场团队联系，通过网上银行、手机银行、在线视频等方式远程办理。
为中小企业参与疫情防控提供专项贷款支持。民生银行对参与疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资科研、生产、购销的中小企业，开辟绿色通道、划出专项额度、提供疫情防控专项贷款，全力满足中小企业为防控疫情所需的合理融资需求。
快速受理审批提高业务效率。民生银行将对疫情防控专项贷款第一时间受理，并实行简化的操作与审批流程，通过远程面谈、资料电子化、在线审批等多种方式，提高业务效率，尽快实现资金到位。
给予利率优惠。对于疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销中小企业的信贷项目，民生银行结合项目实际给予最优惠的利率支持。
疫情纾困专项政策支持。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，有发展前景但暂遇困难的中小企业，民生银行坚持“不抽贷、不压贷、不断贷”；因疫情导致短时还款困难的中小客户，可向该行申请延期还款、展期或调整还款期限。
为优质防疫科创中小企业嫁接资本资源。民生银行对为疫情防控提供相关科研、物资生产、检测、治疗服务等技术含量高的科创型中小企业，将通过“萤火计划”以“认股权+综合服务”的方式提供全方位服务，整合民生银行投资生态联盟的资本资源，助力企业快速成长，在疫情防控过程中发挥更大作用。
手续费减免。中小企业在民生银行开立的湖北疫区防疫专用账户，一律免收对公账户开户费和管理费；企业通过民生银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。
及时响应中小企业诉求。民生银行主要经营网点自2月3日起恢复营业，在岗人员严格执行防疫卫生规定，为客户提供整洁卫生的营业场所和现场服务；未到岗人员保持通讯畅通。受疫情影响、有相关需求的中小企业可通过线下、线上各种方式与经营网点、市场团队、客户经理等联系，该行对各项诉求做到及时响应。
