自新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以来，民生银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，着力把疫情防控作为当前工作的重中之重，切实按照人民银行、银保监会的通知要求，持续强化金融服务支持，全面做好客户服务工作，积极践行社会责任。1月26日，民生银行首批捐款5000万元已由中国扶贫基金会协助执行。1月31日，民生银行首批采购的一次性医用橡胶检查手套25万副驰援湖北一线医疗。
在此期间，民生银行个人金融部针对个人消费金融业务积极出台多项举措，保障疫情期间客户的消费贷款服务更安全更便利，同时对战斗在一线的医护人员、部队官兵、政府公务人员以及患者等客户，提供征信保护、利息减免、延期还款、贷款优惠等措施，助力全国人民早日打赢疫情这场攻坚战。
升级线上民生民易贷 保障足不出户办贷款
为满足疫情防控下的客户资金需求，民生银行全力部署和提速线上民生民易贷产品的升级优化，并加大对线上产品的营销推动工作，及时制作线上民生民易贷的营销操作指引，指导一线客户经理远程协助客户通过手机银行或网上银行自助办理消费贷款、查询贷款信息、在线提前还款、在线提款等操作。
民生线上民易贷产品额度最高30万元，期限最长3年，可在线申请，快速批复，实时放款，满足客户的线上贷款需求。（附海报，见后图）
积极研究受疫情影响人员的征信保护、延期还款等措施
疫情发生后，对参与疫情防控的工作人员和确诊患者，民生银行积极研究落实征信保护及延期还款政策，先后拟定了《关于疫情期间消费贷款客户征信保护及逾期罚息减免工作的通知》《关于做好疫情期间消贷客户延期还款工作的通知》等一系列文件。针对参与疫情防控的医护人员、部队官兵及政府公务人员，以及因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员，如疫情期间因还款不便产生个人消费贷款逾期记录的，可不视为违约，并实行逾期罚息减免政策。另外，以上人员以及对于受疫情影响暂时失去收入来源的客户还可选择向民生银行提出延期还款申请。
推出医护人员专属消贷产品表达对医护人员的关爱
为积极贯彻落实银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神，加强对医护人员的关怀，民生银行推出医护人员专属消费贷款产品，给予医护人员特殊的信贷支持。该产品额度最高可达50万元，期限最长3年，执行更加优惠的利率政策并赠送利息红包，还可享受按季还款和延期还款服务，同时支持线上、线下双通道申请。
针对疫情防控相关工作人员制定差异化信贷政策
民生银行加大对参与疫情防控的医护人员、部队官兵及政府公务人员等的信贷支持力度，以上人员在民生银行办理个人消费贷款可享受优惠利率，并在信贷政策上予以适当倾斜，开通绿色审批通道，优先受理，限时审批，积极满足客户的合理化信贷需求。
勠力同心，共克时艰。民生银行将继续优化个人消费贷款产品体系，提高业务服务能力，不断提供专业、高效、便捷的贷款服务，努力为战胜疫情贡献更大的力量！
