以客户为中心和以市场为导向,归根结底要靠充分调动员工的主动性和积极性才能实现。招行始终坚持以人为本的理念,把员工的自我发展和价值实现与招行发展有机结合起来,让员工与招行共同成长,让“尊重、关爱、分享”变成行动。建行伊始,招行就确立了“人才立行、专家治行”的方针,在国内同业中率先推行“六能”机制,实行全员聘用、干部公开招聘和竞争上岗制度,打破了“铁饭碗、铁工资和铁交椅”,大大激发了干部员工的进取精神。招行注重人才培养,并大胆选拔重用优秀年轻人才。与此同时,招行以各种形式促进各级管理层与员工的零距离沟通,通过组建员工俱乐部、推广弹性工作制等措施加强员工关爱,营造进取和谐的氛围与文化。出色的团队、优异的文化吸引人、凝聚人,许多优秀人才纷纷加盟招行并找到了属于自己的职业舞台。员工是招行最宝贵的财富,企业文化是招行的核心竞争力,只有始终坚持以人为本,将员工的物质利益、职业生涯与精神诉求作为改进管理、创建文化的出发点,才能最大限度地调动员工的积极性、能动性,进而为招行的创新、改革与发展提供最根本的保障。
回顾过去25年招行取得了辉煌成就,展望未来,当前我国正处于社会转型、经济转轨、观念转变的历史阶段,国内银行业面临机遇与挑战并存的复杂形势。招行将进一步增强危机感和紧迫感,深入推进正在进行的经营转型与管理变革,探索改变中国商业银行传统的比规模、比短期盈利的外延粗放式的增长模式,开创比服务、比质量、比效益的可持续发展的新道路,努力把招行打造成为具有国际竞争力的中国最好的商业银行,为中国的金融改革、为中国的社会经济发展做出新的更大贡献。
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