杭州银行研究布置进一步做好疫情防控 加强金融服务保障工作

    自新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延以来，杭州银行切实贯彻落实中央及省市部署精神以及上级管理部门相关工作要求，在前期成立总行疫情防控与应对工作领导小组及相应工作小组，把支持疫情防控、提供金融服务保障作为当前重中之重的工作，多措并举保障客户与员工身体健康，推动经营管理平稳运行。积极响应号召，捐赠1000万元为抗击疫情贡献一己之力。各级党组织、广大党员在坚决打赢疫情防控阻击战中践行初心使命、体现责任担当，有力推动我行各项疫情防控工作有序开展。
 
    根据中央及省市最新部署精神，结合上级管理部门相关工作要求，1月31日，总行领导小组再次研究部署进一步做好疫情防控、加强金融服务保障工作事宜，并提出下一阶段具体工作要求。
 
    明确目标任务，践行初心使命
 
    围绕“保安全健康、抓连续运营、促稳健发展”三大目标，全行进一步层层压实责任，健全疫情防控工作机制，确保指令畅通，落实好联防联控、群防群控各项措施，切实把员工客户的健康安全放在第一位，加强特殊时期的业务连续运营，有序做好各项金融服务保障，提升优质金融服务。
 
    要求各级党组织和广大党员干部把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，团结带领广大员工坚决贯彻落实党中央决策部署，充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，冲锋在前、扎实工作，让党旗在防控疫情一线高高飘扬，坚决打赢新型冠状病毒疫情防控硬仗。
 
    加强统筹协调，凝聚工作合力
 
    前期成立领导小组基础上，下设疫情防控、业务运营与金融服务、后勤保障、信息宣传四个工作小组，构建形成“1+4+N”防控责任体系，按照统一指挥、统分结合、各司其职、相互协同的原则运行，强化组织领导，加强协调沟通，确保业务有序运营，有效防控疫情发生。要求总行各部室、各分支机构进一步强化合作协同，加强沟通协作，上下联动、群策群力落实好疫情防控和业务运行的相关要求。
 
    关爱客户员工，防控到边到角
 
    不折不扣落实各项防疫措施，要求员工戴口罩、讲卫生，提高自我防护能力，少外出、不聚集，阻断疫情传播。加强内部疫情日常动态监测排查，持续关注员工特别是从疫情较为严重地区返回岗位员工的健康状况。对来自或去过疫情重点地区和与感染者有过接触的员工，按照规定严格落实医学观察、隔离等措施，确保做到全覆盖、不遗漏。推迟、减少会议和大型活动，倡导视频会议、移动办公等方式。采取通风、消毒、体温监测等措施，做好营业网点、自助金融服务区域等疫情防控，织起一张严密的营业网点和办公室场所“健康防护网”。
 
    强化金融服务，展现杭银温度
 
    一是开通绿色通道。积极响应公共事业运行必需、疫情防控必需、群众生活必需的金融需求。对于因疫情防控需要特事特办的事项，在风险可控前提下，经批准简化流程特事特办。对参与疫情防控的政府部门、医疗机构、企事业单位紧急取现、资金划转等应急金融服务做到有求必应，实行“非常时期”定制服务。
 
    二是提供转账支付便利。确保企业、个人客户资金汇划安全畅通；对于涉及疫情防控相关外汇业务，落实国家外汇管理局相关文件精神，开辟外汇政策及服务绿色通道，随申随办，简化业务流程，快速办理，免收部分国际结算手续费和结售汇点差。
 
    三是加强服务对接。通过线上或电话短信微信等多种方式及时了解客户诉求，满足客户合理融资需求。全力支持涉及防疫所需药品、医疗设备和医疗用品生产、进口企业的金融服务需求，积极支持涉及疫情防控重点企业资金需求。
 
    四是倾斜信贷政策。积极响应号召，对参与疫情防控的医护人员、政府工作人员及相关人员，受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单；视情况进行罚息减免。