临商银行罗庄中心支行强化标准化服务提升服务水平

    为进一步提升服务水平，临商银行罗庄中心支强化标准化服务，落实服务考核，多措并举促进网点竞争力的提升，促进业务发展。

    一是坚持“以客户为中心”，利用晨会时间加强大堂经理、柜员之间的交流、沟通，做好相互配合，落实网点联动营销机制，从大堂经理客户识别、引导、分流工做起，推广普及网银、手机银行等产品，到柜员办理相关业务，做到全流程服务。 

    二是提升员工业务技能，加强员工业务知识学习培训，确保为客户提供快捷高效服务。

    三是加强网点配套设施建设，按照网点标准化服务要求，对所有网点进行功能区改造，配备相应的服务设施，确保为客户提供优良的服务环境。

    四是落实投诉处罚机制，强化标准化服务的落实。