走进锦州银行，翻开他们文明创建历史的光荣簿，一项项沉甸甸的荣誉、一块块金灿灿的奖牌，宛如一个个跳动的音符，弹奏出锦行人奋发向上、追求卓越的华美乐章！锦州银行自1998年成立以来，创造了14年间存款、贷款和利润几十倍增长的奇迹，成为锦州乃至全省金融行业中的一块响当当的“金字招牌”。是什么力量让锦州银行在风云变幻的市场上创造了这一奇迹？探究其成功的秘诀就是：“用心做事，用爱经营，用智慧谋求发展”。
用心做事
用心做事实则是对工作的一个态度，“工作态度决定一切”。在这个浮躁的年代，每个人都应该带着感恩的心去工作，需要用生活的热情去点燃工作的激情，抱着积极的态度去做任何一件事情。对此，锦州银行董事长、行长张伟经常对员工讲：“好好工作，是我们的态度；诚恳待人，是我们的品格；认真做事，是我们的作风；乐于奉献，是我们的境界。我们人人都应该这样要求自己。”从而提出了全行员工应共同遵循的日常行为准则和工作态度，使“好好工作，诚恳待人，认真做事，乐于奉献”16字，成为员工在日常工作中用心做事、尽职尽责的座右铭。这是锦行家业保持兴盛不衰的源泉保障，是锦行获取卓越成就的内在动力，是锦行多年积淀形成的传统精华。
14年来，锦行员工之所以在工作上有出色的表现，就在于他们时刻牢记16字座右铭，把情感融入到所热爱的工作中，有积极主动的工作意识在里面，做到勤思考、多创意、敢超越。他们的工作标准，不仅是完成任务而已，而是具有工作的责任心和使命感；他们的责任心，是用感恩之心思进取、谋发展，用心做事，聚精会神，竭尽所能；他们追求的责任标准，是能在规定的前一天完成任务，普通小事处理得当，超乎想象的事情做到恰到好处，能把别人做到合格的事情做到优秀，能把别人做到优秀的事情做到卓越。因此，16个字座右铭能够让锦行人无论是什么时候都能履行好自己的职责和义务，无论在什么地方都能创造性地开展好工作。
在锦州银行，有许多员工正是凭着主动思考、用心做事的美德，使他们能在日常工作中脱颖而出。其中，有立足岗位、成长成才、认真践行“三爱三懂”理念的锦州管理部零售银行部总经理史红淼；有十年如一日、舍小家顾大家、用自己的心血和汗水浇灌出骄人业绩的大连分行开发支行负责人王东娟；有爱岗敬业 无私奉献 扮靓“时均服务热线”品牌的上海路支行客服中心负责人时均；有以实际行动践行雷锋精神、获得全国“雷锋奖章”、被大家称为“洋雷锋”的凌云支行财富中心客户经理罗杰斯等等，他们虽然岗位不同，但都能在锦行提供的职业生涯成长平台上，好好工作，乐于奉献，用心做好每件事，尽情施展个人才华，并从工作中获得成就感。
用爱经营
回顾锦行成立的14年间，在追求人和企业双重价值目标的前提下，精确提炼出以“五个一”为精髓、以“三大建设”为载体、以“十大文化”为体系的“家”文化总体架构。张伟行长指出：“家”文化体现了“以人为本”的基本原则，每一名中层干部都应该呵护和关心家庭中的每个成员，把员工当成自己的亲兄弟姐妹，时时处处想着员工的利益，用“家”文化带好队伍。因此，锦州银行在经营发展中，无论是在外延还是内涵上，都是从爱入手，以爱感人，让“家”文化处处播撒“爱”的种子。以“三爱三懂”为核心（爱学习、爱生活、爱事业，懂珍惜、懂创造、懂感恩）、以“三个关心”为前提（关心员工的素质提高，关心员工的成长进步，关心员工的情绪冷暖）、以“三个学会”为方法（学会化解矛盾，学会善待别人，学会给人面子）、以“三不”为心态（珍惜工作不抱怨，摆正心态不计较，激情奉献不懈怠），使上下级之间、员工之间的兄弟姐妹情谊和“全国锦行是一家人”意识深入人心，形成了“相互信任，相互关心，相互爱护，相互尊重，同心画圆，合力向前”的良好风气。
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