《商业银行客户经理及营销》

课程大纲：

为什么花旗抢走大客户

营销与推销理念的比较

“4P”与“4C”比较

银行营销带来银行经营管理理念的转变：

走向全面金融服务供应商

营销必须完成的任务

营销观念的四大支柱

在客户感觉阶梯上步步高升

成功的竞争观：重强不重弱

案例分析：民生银行太原分行

银行针对个人服务的市场细分标准

银行针对企业金融服务的市场细分标准

案例分析：广发银行杭州分行营销思路小结

产品开发与创新

提供金融解决方案

诊断——深度挖掘客户需求

案例：民生银行厂商一票通

深圳发展银行1+n贸易链融资

招商银行中小企业成长计划

零售银行创新产品案例

银行客户关系管理与营销技巧