由于自助终端打印机设备故障频繁出现,导致存折补登失败时有发生,而且由于缺少重新打印功能,不少客户就会误以为款项尚未进账,只好通过柜面才能查询到交易明细。建议:1.在自助终端上增加存折明细查询和打印功能。2.在补登存折时增加语音提示,以免客户在尚未打印完毕就提前翻页;3.在柜面核心系统中增加重新打印存折明细功能。
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