“银行业消费者的信息安全权”包括身份信息安全和财务信息安全。近年以来,为保护消费者信息安全权,规范对消费者个人信息的管理和使用,建设银行珠海分行多措并举,扎实推进个人信息保护工作,取得积极成效。
第一,进行社区宣传,普及个人金融信息保护相关知识
2023年7月,开展信息安全宣讲活动,围绕个人金融信息保护、防范电信诈骗,向老年群体普及金融知识,并现场录制防诈骗小视频,结合真实案例提醒大家要保护个人信息,防范新型移动支付诈骗,提高金融防诈骗意识。
第二,加强学习培训,提升个人信息保护意识
组织开展《个人信息保护法》法规学习和贯彻实施,利用晨会、夕会开展集中学习和交流研讨,对法规进行全方面解读,使员工特别是一线服务人员,充分认识个人信息管理的重要性,牢固树立全员个人信息权益保护意识。并通过“运营早班车”“空中课堂”进行学习测试,确保学则必考、以考促学,全面检测学习效果。
第三,开展专项整治,切实维护消费者合法权益
重点围绕个人信息收集、个人信息存储和传输、个人信息查询、个人信息使用、个人信息提供、个人信息删除、与第三方机构合作等方面,按照问题导向,全面梳理和排查分行在个人信息保护方面的问题和漏洞。通过自查自纠,深入整治侵害消费者信息权益乱象,完善个人信息各环节管理流程和操作要求,在自查中学、自查中改。全面提升个人信息管理规范性和业务人员的安全防范意识、风险操控能力,切实维护消费者合法权益。
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