作为每天工作在网点、身处一线的最基层员工,对于基础、基层,对于“双基”管理,也许每个人都会有着自己的理解,有着不一样的感受,但无论如何,这种感受至少是深切的、真实的……
基础,对于一家走在中国经济现代化最前列的大型商业银行来说,是员工、客户、资金,是管理,是营业(营销)机构,而网点就是建设银行组织架构中最基础、最基层的组织之一。最基层组织中的员工,当然是要做好最基础的工作了,这毋庸置疑。那么,对于每一位网点员工而言,最基础的工作就是客户、服务、营销、核算等等。
服务质量、营销指标、营运核算(内控管理)可以说是网点员工心中的“三座大山。每年每月,每月每日,时时刻刻,都要面对这“三座大山”,如果说没有压力,那绝对是假话。而且,这种压力也不只是一点点。但是,正如人们常说的,有压力才有动力啊!
其实,每一个人都有一颗不服输的心。希望能干事,干好事。没有谁不想把工作做好,把事情干好。这才是压力之下动力的源泉。大概也是上级行关注基础,关注基层,做好“双基”管理的初衷吧。
当“大山”不再是大山,当每一个指标都成为一个新的起点,基础、基层管理就会成为前进的助推器,一路指引你前行……
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