双基管理”之对公柜员感想

    我从2011年12月份进行岗位轮换到对公业务柜台，让我感触很深。之前的个人业务柜员接触的大都是个人客户以及个人业务，相对来说是简单的，当然也是至关重要。然而现在接触的都是公司客户，由一张张的纸币换成的是一排排写满阿拉伯数字的支票或者电汇凭证，再加上国库集中支付业务，稍有不慎就是一笔差错业务不说还将一失足成千古恨。

    对公业务的事情非常繁琐，意义更加重大，从接待好客户到维护好客户，从支票电汇的要素审核到开销户证件的齐全真实有效，从一个个阿拉伯数字到每一个汉字的拼写，都不能出任何一点差错。某些业务的经办是否为本单位法人本人，若不是，是否有法人的授权与单位的介绍；某些业务的收费标准单位客户是否已经明确并承认；某些业务应该走的流程是否步步到位，应该准备的资料是否完整……这是一项抠细节抠字眼的“工程”，深深的认识到，作为一名柜员，细心谨慎很重要。敲错一个汉字，哪怕录错一个帐号的一位数，都是牵一发而动全身。

    因为工作太需要细致，涉及范围广，工作内容繁杂，将需承受很大的精神压力。业务熟练是基础，思维有条理、在脑海中形成框架更能提高经办业务的效率。对公业务柜员的操作与单位利益紧密相连，它走的每一个脚印都有一个伴侣，那就是我们的单位客户。