“加强基层管理，夯实基础管理” 。我作为一名基层柜员，从事的工作也是最基础的，我时刻严格要求自己，明确自身应承担的责任。通过双基，我觉得自己思想成熟了，认识提高了, 通过双基，我是这样要求我自己的。
一、要把学习银行各项规章制度放在第一位。众所周知商业银行是一个高风险的行业，在风险问题上稍有不慎便会带来巨大的损失。我们必须始终把学习各种风险防控知识放在第一位，努力学习建设银行违规积分办法，19条禁令铭记于心，认清哪些行为是可以有的，哪些是不可以有的。对于不可有的行为坚决杜绝。提高自己的风险意识，对每笔业务要认真审核，无论是现金收付还是开户挂失，电子银行签约等特殊业务，一切按制度规定办理。确保在自己手中办理的业务合理合规，只有这样我们才有资格成为一名银行的基层员工。
二、把优质服务当成一种习惯。银行柜台是最直接的服务客户的窗口，做好客户服务工作是尤为重要的。神秘人检查是为了检验我们的服务而设立的，但只要我们能把优质服务当种一种习惯持之以恒，把每一位客户当成是神秘人就不怕我们做不好服务了。有句话很有道理“把简单的事情做成百上千遍都不出错就是不简单”，我们的日常工作就是要求这样。我们的目标就是把优质服务带给每一位客户，用耐心、爱心、责任心，为客户提供热情周到的优质服务。
三、不断提升自己的学习能力。点钞、扎钞、翻打传票、汉字录入是基层工作人员必备的技能，DCC的各种代码我们更是要熟记于心。随着建行业务的快速发展，新业务也是层出不穷，要想跟得上建行的发展步伐，就需要在工作之余多看看网站、邮件，及时学习各种操作性文件。学习如逆水行舟，不进则退。因此，我们要要求自己充分利用休息时间给自己充电，用知识来武装自己。只有掌握了必要的基本技能和更多的新知识我们才能成为一名合格的基层员工。
四、培养良好的工作理念。为了更好的配合网点二代转型工作，以及不断适应将来要面对的行业竞争，我们基层员工要在日常工作中不断培养出良好的工作理念：要在识别客户时培养营销产品的理念；在为客户办业务的时候养成提供优质服务的理念；在生活中培养不断学习金融理财知识的理念。良好的工作理念必将使我们在残酷的同业竞争中立于不败之地。
