用 心 服 务

    建行高新支行位于益阳火车站和新建的汽车朝阳站中间地带，在平常偶尔有过路旅客在我行营业厅内暂坐休息。然而就在今天，正在大堂值班的杨慧玲见一位年纪大约60岁左右的男子躺在椅子上,于是我们大堂经理面带笑容地前往询问，得之该客户也是前来办理业务，不是休息片刻的过路旅客。此时，我网点正处于客流量高峰期，该客户取号排队，人突然感觉不舒服，就躺在椅子上稍作休息。得知情况后的大堂经理杨慧玲立即向正在大堂巡查的璩金花副行长说明情况，璩行长立即倒了热茶送到了该客户的手中，亲切地问道：“您好，您是不是身体不适？请问有什么可以帮您的吗？”听完客户的述说，璩行长亲自陪同该客户去VIP窗口迅速的办完了业务，并叮嘱客户慢走，回家好好休息。客户很感激地说到：“你们真是太好了！真的很感谢你们！这会我人也精神多了！”

    一次不经意的事情能够看到我们高新支行的员工在每天的工作中是如何的用心去服务。我们璩行长是一位很细心，非常热情的领导。大堂经理杨慧玲，灿烂的笑容，生动的言语。正是有了这样的领导和员工，感染了我们高新行的每一位同仁，我相信高新支行在市分行优质文明服务办的督导下将会更上一层楼，取得骄人的业绩。