在西方一直流传有这样一首民谣：“丢失一颗钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。”一颗钉子是细小的，但是它却灭亡了一个帝国，这足以证明细节的重要性！
细节决定成败是一个我们人尽皆知的道理，但是又有谁真正注意了这些细节，重视了这些细节呢？作为一名基层柜员，我们每天都在细小的数字之间穿梭前行，需要谨慎的态度和从容的心态来对待工作。“双基”精神所要求的就是我们从细节出发，关注细节，关注流程，勿以细小而不为，勿以繁琐而不为。
勿以细小而不为，说的是我们需要注意日常中的每一点细微之处，需要注意最容易忽视的地方。爱情中常以为相处久了便不需要浪漫，而往往这样会产生很大的磨合。工作久了也往往忽视最简单的地方，如在该签名的地方忘记了客户签名；看久了身份证的有效期限为合格的，于是忘记了查看有效期限；平时每天的工作都是能够核查身份信息，于是开始先办业务再核查身份信息等等。我们总习惯的以为这些只是小事，以为不会出现意外，以为再补起来就可以了。然后现实我们的遭遇却是残酷的，总是在忘记之后没有可以弥补的方法，只好麻烦客户进行特别处理。
细微也许并不显眼，但是并不代表它的位置可以有可以无。再没出现差错的时候，也许我们觉得平时都是那样的。但是在出现了差错以后，我们却常常后悔当初要是那样做了就好了。虽然世上无后悔之药，但是我们可以事前控制，事中事后控制！在每个环节中检查每个细微的地方，就能及时阻止差错的发生。看了许多差错的原因，都是因细小而产生，都是因细小而到来。所以我们应该养成细心的习惯，从细处着手。
勿以繁琐而不为，说的是有些流程执行起来确实比较繁琐，客户有时也会对我们的流程表示不理解，甚至恶言相向，认为我们是拿制度在为难他们，其实风险往往就存在于这些繁琐的流程中，繁琐也许会让人觉得麻烦，但它却有自己存在的道理，有时我们会觉得授权好麻烦，有时我们会觉得双人点清钞好麻烦，但是等出现问题的时候，却没人说麻烦，只会说怎么没有多看一眼，没有双人复核一遍。我们就是处于这样一个行业，会遇到麻烦会遇到差错，那么要预防这些麻烦、差错，也许平时繁琐点也是好的，只是执行到恰到好处就可以。
勿以细小而不为，勿以繁琐而不为。“双基”中我们注重基础、注重基脚！时时规范行为，事事以规章为基本。只要我们从细小出发、不怕繁琐，相信我们的“双基”管理就会上一个新的台阶。
