人都有被赞美的情感需求。适度的赞美可以拉近人与人之间的距离，有利于加深我们与客户之间的距离，同时也有助于营销服务工作的开展。
赞美是一件好事，但绝不是一件易事。“过”和“不及”，都可能达不到预期效果。所以在赞美客户前，我们一定要掌握一些赞美的技巧。
一是赞美要有针对性。也就是说，要根据客户的个人气质，年龄长幼而异地进行微笑。比如年长的客户总是希望别人了解他的“当年雄风”，与其交谈时，我们可以称赞他引以为傲的过去；对于年轻的客户不妨赞扬他的开创精神和拼搏精神；对于前人，可以赞美其经营有方，生财有道；对于知识分子可以赞扬其淡泊名利，知识渊博等等。
二是赞美要有具体点。赞美顾客是需要理由的，不能凭空赞美。所以我们要善于发现客户的闪光点或是微小的长处。比如说，客户的服饰是否时尚，是否有名牌的，他的发型有没有变化，客户的工作单位是否值得羡慕，客户的事业最近是否有大发展，他的办公室里是否有特别的装饰，客户的子女是否优秀等等，及时献上你的赞美，客户就会有被关注，被欣赏的感觉，沟通的效果就好。
三是赞美要基于事实。符合事实的赞美和陈述才能让客户心安理得地接受。若是无根无据，虚情假意地赞美客户，他不仅会感到莫名其妙，而且会怀疑你另有所指，从而心生厌恶。比如，以为其貌不扬的女性客户，你偏要对他说：“您长的真漂亮！”结果可想而知。但如果你着眼于他的服饰，谈吐，气质，他一定会很高兴的接受。
四是赞美的语言要朴实。对顾客的赞美一定要简要，明了，流利顺畅，自然。如果你用非常华丽的词藻来说很平常的事。反而会被认为你是一个太过做作的人，顾客对你的信任就会大打折扣。比如，你对一个企业的老总说，您是这个行业的明灯，指引了行业未来的发展方向。客户就会觉得很别扭。直接说，您在这个行业里可是非常有影响力的，你们好多同行这么说，这样效果会更好。
