信用卡营销心得

   在柜台上办业务时，每当弹出信用卡推荐单时，心里两种想法。一种会高兴又有一个机会可以向客户营销信用卡，一种又会害怕客户不愿办理，自已白费口舌。一年半的工作时间，总结了几点信用卡的营销方法：

   一、积极推荐，热情讲解。有的客户比较感性，你将信用卡各种功能讲述后，他会觉得“嘿，信用卡就是好，那就办上一张吧！”比如，可以说信用卡异地存款无手续费；比如，可以额度放大五倍分期付款购车；比如，积分兑换礼品等等。

   二、冷处理。有的客户比较胆小谨慎，你要是太热情了，他会觉得这里面可能跟保险一样有陷阱。这时就要吊吊客户的胃口，告他办理信用卡很困难，一般人还没这个资格，现在填了表，还得上海信用卡中心审核成功后，一个多月才能寄出卡片。

   三、讲人情，赠送礼品。有的客户可能根本没想过要透支消费，信用卡对他可有可无。若客户经常来网点办理业务，可以跟他讲我们柜员办理信用卡都有任务，客户若现在办信用卡我们还会以礼品相赠。此时客户一般看在人情和礼物的面子上，也就半推半就填表办理了。

    信用卡的功能很多，现在很多客户都不太接受透支消费，认为这个理念太前卫，不适合自己。其实是客户没有亲身体验，对信用卡不了解，这就需要银行工作人员的耐心讲解，大力推广，让客户真心实意赞同信用卡。