今年“双零活动上台阶，关注你我他”活动开展以来，雨花亭分理处严守“双零”不懈怠，咬紧差错不放松，从去年9月到今年11月份，取得了连续14个月零差错的好成绩。以下是我的一些自我体会和感想。
“思想统一，加强学习！”
要搞好“双零”活动，我认为在思想上要高度重视，坚持预防为主，将差错控制在萌芽状态。我行业务品种繁多，只有弄懂才知道怎样去做，加上业务更新快，必须加强培训，特别是一线柜员的业务学习不能有半点松懈。我处每周安排一天晚上进行网练学习，解读新的规章制度，结合业务特点剖析风险预警和差错内容。柜员利用休息时间加强业务知识学习，定期组织柜面业务知识竞赛，提高全员素质。
“按章操作，养成良好习惯！”
有许多业务，操作流程大家都知道，但是如果有一些不好的习惯就会影响到办理业务的速度及准确率，特别是遇到不能肯定的或是没有办过的新业务，一定要向其他柜员或主管交流及确认，不要抱有任何的侥幸心理。养成良好的操作习惯对减少核算差错会起到积极的促进作用。在办理业务过程中专心致志，思想上不分心、按流程操作，一笔一清，生人熟人一样，制度不打折扣，遇到特殊问题先问清楚再做，坚决不先做事后再补资料，谨慎办理每一笔业务。柜员要养成良好的检查复核习惯。无论什么业务，办完业务后都要求将凭证终端机上所显示的内容再核对一遍。将凭证再核对一遍是防止记错帐，防止落下凭证，造成凭证丢失。
“善于总结！”
善于总结才能提高。为了使大家对会计核算过程中易发生的差错有一个清楚的认识，会计主管每天将行里下发的的各期工作提示，通报、差错实例、及时传达给每位员工，对前一天在会计核算过程中出现的一些问题及环节及时总结，对照反省自己，避免同类错误或屡纠屡犯的问题的出现。鼓励员工总结流水勾对过程中好的经验和技巧并介绍给大家，共同提高。
“世上无难事，只怕有心人！”只要我们雨花亭全体柜员团结一心一定会把“双零”进行到底。早日迈入千日零差错网点。
