20日下午体检回来，听同事说，今天央行加息了，金融机构一年期存款基准利率上调0.25个百分点，由现行的2.25%提高到2.50%；一年期贷款基准利率上调0.25个百分点，由现行的5.31%提高到5.56%，除活期存款利率未调整外，其他各档次存贷款基准利率均相应调整，因此许多客户过来办理定期业务，定期存款的业务量一下子比往常多了好几倍，厚厚的一本凭证竟然大部分都是定期业务。
我不禁汗颜，自己身为银行的工作人员，还不知道这个消息，而普通的百姓竟然对加息的反应如此之快。通过这几天自己在办理业务的过程中，明显的感觉到定期存单的消耗量比往常多了许多，开户单中的三分之二都是定期存单开户，另外也有不少顾客过来询问定期存款利息计算的问题。
针对加息的特殊时期，各个网点尤其是柜台要做好充分的准备。
（一）要准备充足的定期存单。虽然每个网点都有一定量的定期存单，但在加息政策刚公布的几天，定期业务会大增，定期存单的消耗量也会比往常多好几倍，对于定期存单库存不是很多的网点要提前申请调拨存单，以便于正常开展业务，充分满足客户需求，。
（二）要准备足够的零钱。在正常办理业务的过程中，零钱的需求量不是很大，一天下来，一角和一元的面值不会需要很多，而在办理定期业务过程中，需要对利息进行结算，而一般客户都会只存本金，利息一般都是拿现金。于是，在办理业务的过程中，就需要大量的一角和一元的零钱，我曾经就出现过在办理业务过程中，需要给客户找零，自己的零钱却已用尽，于是求助于旁边的同事，好不容易才凑齐了零钱找给客户。当时出现了这种情况，既耽误了客户的时间，降低了自己的工作效率，也容易招致客户对银行的不满。所以，在这段时间，尽量准备充足的零钱，可以更快更好地办理业务。
（三）银行工作人员要充分了解利率调整的政策。客户在办理定期业务的过程中，都会询问利率调整的具体政策，包括不同期限上调多少，什么时候调，对自己的定期存款又有什么影响。这就需要银行的工作人员主动学习了解利率调整的政策，面对客户的提问时才能够从容应对。
加息给我们带来繁重工作的同时，也给我们带来了更多的营销机遇。由于这一段时间办理定期业务的客户比较多，定期的金额也比较大，而这些客户往往又是保险等理财产品的潜在需求者。加息的这段时期，一方面我们要做好各项准备，为客户办好各项定期业务，另一方面，要抓住宝贵的营销机遇，做好营销工作。
