大堂经理影集

    谭丹，这个名字就像她本人一样，让人觉得明亮而温馨。她是我行的大堂经理，日常工作中，她阳光灿烂般的微笑，热心真诚的服务态度、贴心细致的服务事宜，给我留下了深刻的印象。

    一：她是一位虚心学习、认真钻研的女孩

    做为一名大堂经理，要做好服务，首先肯定要对产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，她始终把自己摆在一个学习者的位置上，坚持学习，言于律己，所以每当有疑问需要解决时，同事们都喜欢问她，而她也总是很耐心的解答。

    二：她是一位服务热情、兢兢业业的女孩

    她是我见到的第一个始终坚持早迎的大堂经理。当客户走进大堂，她会主动迎接，首先对客户报以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“您好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务”？给客户以指引。当柜台前的客户较多，需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下”，等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次再来”。当客户取大额现金时，她还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗”？她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释。有问必答、贴心真诚周到的服务使她跟客户建立了良好的关系，所以她的营销业绩也始终排名在前茅。

    三：她还是一位温文尔雅、耐心从容的女孩

    客户是我们的衣食父母”，服务的目的就是让客户满意，她非常重视来我行办业务的每一位客户，当遇到很挑剔、易怒的客户，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。她总是想客户之所想，急客户之所急，真正把客户当成上帝。
 
    “客户至上，用心服务”这种理念早已深深烙在谭丹的心中，作为一名大堂经理，她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向，默默工作着、付出着，用自身的实际行动来诠释着服务这门艺术，用岗位实践的丰硕成果来验证她的执着、勤奋和真诚。