在金融脱媒快速发展、利率市场化程度加深、银行存款分流加剧等趋势背景下，银行将在较长一个时期内面临较大的负债端尤其是存款压力，行外吸金愈发重要。如何做好直营行外吸金、持续提升吸金力？个人认为需要打好五张牌。
一是打好落实牌，提升执行力。认真贯彻建行湖南省分行个人金融部副总经理（三级）、直营中心主任杨慧“践行新金融，赋能新征程”的直营决策与工作部署，严格遵照建行永州市分行直营总设计师、市分行党委书记、行长陈星亮“无缝对接客户，全力提升AUM，积极营销产品”“协同网点‘聚人气，提产能，优服务’”等一系列重要指示，落实落细市分行直营主管行长孙登高及个金部宋博洁经理的工作要求，团队网点精诚合作，线上线下有效协同，认真执行SOP流程，用心外呼提升模型，积极连结高潜客户，持续提升客户体验感，提高客户维护营销的效果与质量，拉长版、补短板、固底板，全力以赴确保目标有效达成。
二是打好权益牌，提升吸引力。聚焦客户收益，通过数据模型与360视图分析，筛选出重点客户，包括喜存客户、理财客户、代发客户、商户客户等，充分利用CC豆系列活动、产品权益活动、满减优惠券及网点实物礼品等，留住客户防止存量流失，策反并吸引客户他行资金转向建行。
三是打好产品牌，提升粘合力。关注客户的资产保值增值需求，围绕客户的日常周转资金、中期备用资金、长期增值资金，积极宣传建行重点产品的特点与优势，分析客户需求匹配不同类型的产品，挖掘其他行不受重视、没有被服务到位的客户。
四是打好联动牌，提升协同力。整合团队思维，调动人脉资源，协同支行加强与政府部门、优质企事业单位、医院、学校、电力、拆迁等机构的合作，开展以代发代缴等基础服务、以定期的业务拓展、提额增量等方式扩大业务规模、提升AUM。协同支行网点拓展思路开展主题沙龙活动，重点开展理财、保险等金融主题沙龙及节日、客群、生活、答谢等非金融主题沙龙，从而达到获取客户、回馈客户、客情维护、产品营销的预期效果。用心发动意向客户到支行到网点，积极联动支行网点人员做好有效对接，共同做好优质服务，持续提升客户满意度、忠诚度与综合贡献度。
五是打好感情牌，提升服务力。通过OC系统，查看重点客户AUM趋势图与AUM历史信息，跟踪查看客户等级变动，重点建模关注系统自动评级曾为金级、白金级、钻石级、财富管理级、私人银行级的客户，因为这些客户曾是建行的优质与高端客户，因为种种原因暂时作别了建行，他们虽有怨言，但也心存依恋，甚至心有不甘，打心里觉得自己应该受到更高礼遇、更优服务才对。对这些客户，需要先联系原维护支行客户经理，从侧面了解背景原因，如客户的单位、家庭与爱好等等，再精心筛选建行存款、理财等产品，辅以建行的权益及网点的福利政策等予以策反。熟悉客户圈子内的朋友，就联系其朋友帮忙联络感情；听口音感觉该客户是老乡或家人老乡，马上以老乡套近乎，试探客户是否遇有难处，尽量利用自身人脉资源，通过正常渠道为客户排忧解难，想方设法感动客户。
截止2024年6月30日，建行永州市分行直营中心OC管户663140户，日均AUM2302830.05万元，较年初增长255640.74万元，较5月增长25040.53万元，网均增长736.49万元。企微连接客户105258户，产能比9.11%（加上升级非晋升调出客户，产能比超13%），6月较5月提升1.38个百分点，在全省系统内排名第二。
行外吸金，需要融情融智。
客户维护，需要细水长流。
客户直营，功在当代，利在千秋，需要我们奋楫扬帆，敢立潮头！
最后分享两句与大家共勉：
因为有悔，所以披星戴月；
因为有梦，所以孜孜以求！
