在银行的各种工作环节中，都存在说服别人的场景：小到个人存定期，大到公司业务借贷款。这些不一样的场景，本质都一样，都要使用一个核心技术——说服。所谓说服，分为两步：1.把自己的观点变成别人的观点；2. 让对方自愿用“自己”的观点，去做你希望的。很多时候，我们连开口让对方听我们说的机会都没有。所以在开口前，就要把对方的注意力，吸引到对我们有利的细节。
引起人注意最有效的三个重要点是：1.关键性。它天然能把人的注意力从任何地方拉回来；2.危险性。比如“吸烟有害健康”的标语旁边，常常会画上骷髅头；3.新鲜性。内容新颖有创意，这也是泰国广告被津津乐道的原因。
但这里有两点要注意：一，在别人思维定势还没形成时开展说服，效果最好；二，说服最重要的是“不说服”，让别人在心理上成为自己的同盟。站在了同一条战线，自然就不会有对抗了。
顶级的说服专家是如何让别人接受自己的观点，去“掌控”一个人的呢？重点在于把对方带入你的思维模式，让对方能够心悦诚服接受，你希望他接受的观点。举个例子，CIA在审讯间谍时，首先要做的是营造一个舒缓、放松的环境，从而卸下对方的心理防御。放慢语速，降低说话的音调，都是常用的方法。接着，再把他们带进自己设计好的思维模式，就不再那么难了。
但是怎样才能更让人信服？1、光有表达技巧，是不够的。要想说服别人，最核心的还是要有可信的内容，使对方不得不服。而数据，就是增强你可信度的最好工具。2、举两个例子：在工作汇报时，是不是常用“少许”“一点”“很好”这些模棱两可的说法？如果是，那你的可信度在说这些词的时候，就已经大打折扣了。但如果能用数字来代替，就会更有说服力。
