自入行工作以来，双基管理一词伴随着我对工作从陌生到熟悉的过程，无论是岗前实习、培训，还是正式入职后的基本操作，每一次我都充分感受到基层管理、基础管理渗透到工作的方方面面中，从大厅到柜面，从对私条线到对公条线，从各位同事到领导，大家都在用行动谱写着建行双基管理的新曲调。于我个人而言，感触最深的，应当是立足于习惯谨言慎行，深入于细节精雕细琢。
作为建行的一线员工，每天与金钱和数据打交道，每一步都充满着风险。而银行作为一个经营风险的企业这一特性使我认识到我们的工作本身就是高风险行业，因此这使得我们不得不对自己的日常工作持有小心谨慎的态度，将双基管理的要求融入工作中，办业务时现金先收款再入账，先下账再付出，重要空白凭证的管理、调拨和付出都要有帐可查，客户信息也要注意安全保密等等，只有在每一步工作中都养成良好的习惯，做到有章可循、有规可依，才能减少风险点的发生。
认真细想，其实许多风险点往往源于习惯的细节问题，而我们生活和工作的本身就是由每一个细节组成，细节贯穿事物发展的始终，工作习惯的好坏也可以从细节处以一窥之。也许生活中的不拘小节可能是个人性格的表现，但出现在银行会计工作中，就可能酿成核算上的差错，内控管理中的违规问题，出现在柜台服务中，就可能引发客户的投诉。
那么如何在工作中注重细节，使双基管理工作得以提升呢？
首先是制度落实的细节，柜面工作是构成银行整个业务链条的重要一环，其中的风险点更是不胜枚举。银行的规章制度作为安全、平稳、有效运行的基石，应从小处着眼，从细节抓起，认真发现问题，积极落实整改，防范风险。因此，抓好各项规章制度的执行、落实防范柜面风险，是加强双基管理的基础。
其次是服务的细节，注重“7+7”服务的全流程，尤其是在面对不同性格、不同偏好的客户，准确的拿捏语言、语气，掌握沟通的技巧是我们需要不断学习和强化的。细节是最能体现银行员工的服务素质和服务技巧的一个方面，也是最能让客户直观感受服务的优劣的一个方面。因此，让客户对银行的服务满意，必须从服务的细节入手，我们的服务如果能站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，那么处理问题一定迎刃而解。
感悟双基，践行双基，是每一位建行员工之所想和所行，“双基管理”工作不是一朝一夕之事，“不积跬步，无以至千里”，“双基”管理需要我们每一位员工从细节小事做起，自觉执行到位。
