作为一名刚入职工行的青年员工，初入社会，又处于时常面对各种利益诱惑的金融岗位，在经过入职这段时间身边领导同事的熏陶以及几次全员大会的学习，对于如何扬金融清风，守住合规底线，尤其我们新入职的青年员工怎么样对自己的职业生涯，“开好头，铺好路，负好责”有了一些自己的感悟。入行以来我努力提升各项业务技能，目前处于兼任对公和现金两种业务的客服经理岗位，下面我将就自己的实际工作经验对现金、对公两方面的重点难点堵点和大家做简单的分享。
作为一名现金客服经理，要严格按照操作规程，认真办理每一笔业务，三尺柜台，七寸荧屏，再加上一组办公用章,就简单构成了柜员的工作环境。日初接箱，日终扎帐；现金收入先收款再记账，现金付出先记账后付款；认真核对每一个凭证要素、校验每枚印章，仔细清点每一笔现金；大额主管复核；一日三碰库；离柜锁屏、收章锁箱、账实相符；谨慎审核客户递交资料，反复斟酌相关制度，发现问题及时整改，确保防范风险、规范操作。客户形形色色，业务类型多且业务量大以及难以深层次与客户沟通无疑是最大的难点，这就需要我们多看多听师傅们怎样去服务客户引导客户，同时应做到多总结，多记录，对自己遇到的新业务要及时总结，做好笔记，以便下次遇到业务能自己顺利拿下，同时自己要多思考，针对不同的客户我们要做到精准服务精准营销。
同时，作为一名对公客服经理，我们要依照内控制度，严格审核每一笔业务资料，成功完成每一笔业务。对公账户的开立、变更、注销，转账支票、业务委托书的处理、代发工资的发放、协助有关机关办理业务、财政事业单位类业务以及外汇业务的处理，从业务的申请到业务办理完成的每一个阶段，严格按照对公账户管理制度，对照远程授权指引，认真审核资料，按章操作，按流程办理，在办理业务过程中，所遇到的最大的难点无非对公业务种类多，流程复杂以及客户多，所以如何合理地安排时间高效处理业务至关重要，在处理业务中应做到多询问，多核对，多沟通，我们要做到对自己负责，对客户负责，对银行负责，竭力降低业务退回率和风险事件的发生。
在实际工作中，我深切感受到内控合规工作的重要性。它就像一道无形的屏障，为我们的业务操作保驾护航。每一次的业务审核、每一份文件的签署，都离不开内控合规的约束。它虽然看似繁琐，但却能有效防范风险，保护银行和客户的利益。 因此我们可以从以下几个方面加强我们的合规管理。
一是坚持防微杜渐，验收规章制度
在处理每一项业务时，我们都应抱持“合规为先”的态度，不因任务紧急而忽视流程，不因人情关系而放宽标准。千里之堤毁于蚁穴，任何一次对合规的忽视，都可能成为未来风险的导火索，因此，在日常工作中，要严格核对客户信息，核验单位印鉴，核对每一笔金额，严谨执行风险评估，坚持原则，勇于说“不”，确保每一分资金的流动以及业务的处理都在合规的轨道上平稳进行。
二是提升业务能力，坚守合规防线。
作为银行一线员工，每日会接触到不同的个人以及公司业务，因此这就需要我们不断提升自己的业务能力，我们可以通过每天浏览长治分行集约运营工作群，不断总结大家在办理业务中的易错点与难点，晨会以及夕会也会分享远程授权的相关难点易错点，在做业务前，我们应该做到多查看远程授权指引，多问有经验的师傅，多和客户沟通，杜绝业务退拒以及风险事件的发生，时刻坚守合规防线。
三是更新合规知识库，增强职业操守
面对新业务、新产品，更要主动学习最新的合规要求，确保自己的知识库与时俱进，不给违规行为留下任何空间。我们可以通过学习相关邮件以及工银研修中心的相关课程来巩固自己的知识库，同时我们应该积极考取各个条线资格证书。行内资格考试不仅仅是一张证书，更是为大家的职业发展开辟道路、拓展空间的关键基石。它能够为我们的岗位方向提供更多选择，增加职业发展的广度和可能性。通过积极考取这些专业资格考试，大家在不断筑牢专业知识根基的同时，这也会提升我们的业务熟练程度。熟练的业务操作能力能够让我们在工作中更加游刃有余，高效地处理各种复杂的业务问题，从而为客户提供更优质、更专业的服务。考取各个条线的资格考试是我们不断成长和进步的重要途径。希望大家能够充分重视，积极备考，为自己的职业生涯打下坚实的基础，在工商银行这片广阔的舞台上展现出属于自己的精彩！
今后，我们在金融岗位中更要践行“四个一”即算好每一笔账，站好每一班岗，学习好每一项技能，服务好每一位客户。在新时代新征程上，始终畏权、慎权和敬权，让“合规”底线入党入心，铸心铸魂。守住合规底线，把握正确人生方向。
我们作为崭新的工银星辰，正值青春年少，站在新的起跑线上，更要心有所戒，行有所止，以梦为马，不负韶华，做最闪耀的星辰，让莹莹之火照亮宏图！
