近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，形势复杂严峻，不法分子利用客户资金周转困难，急需用资金，加之向正规金融机构贷款，门槛高、手续繁琐，时间不定的心理，引导对公结算客户以提供营业执照或支付介质为前提，给予高额度信用卡和贷款支持。不法分子以此种方式利用对公结算账户实施违法行为，而上述企业法人风险意识淡薄，为取得高额度信用卡轻易相信陌生人，将支付介质和营业执照复印件邮寄给他人使用，保管不当造成账户涉诈。
作为一线服务工作者，必须深刻把握“合规”的根本性质和“企业”发展变化，始终以“合规”为“基础点”、以抓实干为“关键点”、以严纪律为“核心点”，永葆“业务合规”的先进性，以“永远在路上”的坚韧执着找准“服务客户”“坐标”方向，在“精品分行”新征程上赢得客户满意。
找准理想信念的“坐标系”。理想信念是工作的灵魂，理论上保持清醒，思想上持续进步，工作上才能保证坚定。长治分行持续认真做好警示教育培训工作，常态化定期做好单位结算账户相关板块的反洗钱业务培训，进一步提升和加强一线客服经理的账户服务能力。与此同时，根据不同账户洗钱风险等级实施差别化尽职调查，真正有效区分风险账户与正常账户，提升客户识别精准度。
找准干事创业的“坐标系”。“坐而论道不如起而行之。”在服务客户的日常工作中，时刻注重学习对公账户涉案典型案例，对于重点风险点进行剖析学习，强化员工洗钱风险的敏锐意识，提高自身工作案防能力，严防洗钱风险事件发生，全面提升对公账户风险防范能力。学习更新每前进一步，实干担当就要跟进一步，客服经理时刻保持自我革新的精神状态，深刻领悟“学思用贯通，知信行统一”，做到学在前列、想在前列、干在前列，时刻保持“居安思危”的忧患意识，确保反洗钱事件“零”发生。
找准信息安全的“坐标系”。要始终保持刀刃向内的坚定自觉，拧紧“保密思想”的“总开关”，系好作风的“第一颗纽扣”，牢固树立底线思维，严守底线不放松，始终做好客户信息保密工作。在日常生活中，时刻注意保护好个人信息和账户信息，不将信息告知他人，不将重要证件介质交于他人，不要存在侥幸心理，坚决杜绝“天上掉馅饼”的思想，时刻提高警惕，避免落入犯罪分子的全套，永葆“客户至上”服务宗旨。
