徐镠君，工行福州鼓楼支行辖属网点负责人，2012年入行至今，始终战斗在一线岗位工作上，兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态，认真履职，服务好每一名客户，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自己。
一、履职有担当，确保网点运营安全
在日常工作中，徐镠君组织贯彻执行落实上级行制度，定期对网点人员开展合规培训和业务培训。及时监测网点的业务运营状况，发现和纠正违规操作行为。通过以老带新、一对一重点帮扶等措施，强化员工业务技能水平，提升网点核算质量，在上级行运管考核的排名一直名列前茅。
近年来，“断卡”形势日益严峻，他认真贯彻落实上级行有关反洗钱工作部署和要求，履行反洗钱工作职责。2021年7月在对新开账户进行客户回访时，发现几个账户存在异常情况，通过综合研判，及时进行止付控制，最终成功截留被诈骗资金22万元。
二、发挥特长，提高网点运营效率
徐镠君有较强的业务本领，扎实的敬业精神，发挥自己在计算机方面的特长，提高网点的运营效率。企业网银开户改革初期，客户在柜台往往需要耗时一个小时办理。他利用班后时间摸索，通过反复测试设计出打印模板，不仅提升了填报信息的准确性，而且减少了60%的办理时间，赢得了客户的好评。
线上线下一体化运营服务模式是“智慧运营”体系建设的重要内容，也是打造移动互联时代客户极致服务体验的重要途径。推广初期，他志发挥自己的特长，将借记卡换卡不换号、资信证明开立、历史明细打印等常用申请流程制作成H5分享给客户，以方便客户操作时作为参考。
三、自我加压，不断提升履职能力
为满足新岗位体系对现场主管的业务素质与能力要求，徐镠君除了夯实本专业基础外，还利用工作之余积极参加各种培训学习，不断提高自身工作能力与水平，了解各专业相关制度、业务流程和风险控制。在取得业务运营序列（高级）等行内资格认证，确保自己履职能力满足网点业务运营需求的前提下，脚踏实地，锐意进取，获评2023年工商银行总行“四星级运营主管”荣誉称号。
四、以合规促发展，为经营提升保驾护航
“合规是银行稳健经营、行以致远的重要基石”，良好的运营管理和风险防控水平才能促进网点的快速发展。作为网点负责人兼运营主管，徐镠君一岗双责，担任起网点营销和内控职责，紧紧围绕总省行战略规划要求，以全量客户经营为核心，以网点竞争力提升为目标。近两年，其所在网点储蓄存款增长均超亿元，未产生各类风险事件，未发生重大服务问题或舆情风险。
以合规促发展，以智慧运营助力网点转型，依托强大的金融科技，满足广大客户多元化的需求是徐镠君作为新时期工商银行网点负责人所追求目标。相信他一步一个脚印，稳扎稳打，在不断提升管理履职能力和综合服务营销能力的同时，一定能为工商银行智慧运营体系建设和全行运营改革注入自己的持久动力。
