诚信为本 清风峻节

  4月4日正值清明，多日降雨的原因，导致鹰潭建行高新支行大堂内客户零星。上午10：12分时，我行迎来了一位年迈的老人家和她的儿子携带存折，经前日预约取现，今日取号后到柜台取款。高柜工作人员按照老人家的要求，业务办理完成后清点五万元整递放在传递槽。然而，当时这位客户马虎只拿取了四万元装入包中，遗漏一万元在传递槽中。当时办理这笔业务的工作人员在两分钟后发现了客户遗漏的现金，及时通知支行营运主管并将现金在主管的安排下放入网点保险柜临时保管。紧接着，网点主管调取查找该笔业务客户的联系方式，致电客户核实情况，通知客户前往我行领取遗漏现金。

  不到半个小时，客户步伐匆匆进入我行，高新支行工作人员积极地对两名客户进行接待后，认真地核对遗漏现金数额，并将现金如数归还。年迈的老人家激动地紧握工作人员的手不放，感激涕零地说：“我一开始都慌死了，还好你们网点及时通知了我，本来我们老人家存点钱就是想养老的，要是真丢外头了得难过死。”经过我行的了解后，知晓该名客户本意是想将现金取出放入地方银行购买高息产品，但此事过后，他们坚持将五万元在我行存定期以表达对我行清风峻节行为的认可。

  今后，我行将持续为客户提供诚信至上的服务，让客户感受到建行的温暖！