不是所有人都能成为耀眼的太阳，但可以做一点萤火，在暗夜里发光发热；不是所有人都能成为绚丽的花朵，但可以做肆意生长的野草，装点着广袤的原野。平阳兴鳌支行的财富经理潘收葵，就是这样一位愿意做一点萤火、一棵野草的人，在入行十余年里她勤恳耕耘，以实际行动为建行发展添砖加瓦，逐渐成长为金融服务的行家里手和所在行的业务骨干。
客群维护，深度挖潜。做好长效客户关系的建立和运营，是潘收葵的基础工作。对进入网点的客户，潘收葵主动热情服务，及时添加微信并做好备注。对存量客户，她充分挖掘潜力，紧盯临界提升客群、活期闲置客群和理财到期客群，时刻关注客户的资金动向，通过电话、微信、面对面拜访等方式与客户保持定期沟通，分享行业动态、产品更新或优惠活动信息，从而提高客户的粘性。她说：“客户维护没有捷径可走，只有日复一日的积累。”
以诚取信，服务为先。潘收葵抓住每一次跟客户交流的机会，详细了解客户的情况和具体需求，有的放矢，站在客户的利益角度去思考，提出专业化、个性化的资产配置建议，持续不断收获了客户的认可与肯定。二月初一位王女士来办理业务，潘收葵接待后耐心地解答王女士的疑问，详细介绍了各种业务产品的特点及优势，包括资产提升月月赢活动等。对此，王女士非常满意并主动提出可以把她介绍给自己丈夫。经过潘收葵的后续跟踪，王女士丈夫行外转入六百万，购买了三年期大额存单。
勤跑勤说，强化外拓。潘收葵高度重视农村、社区、小微企业、个体工商户四大关键，深入研究客户占有率不高的区域，形成自己的营销作战地图，利用空余时间及节假日，开始有针对性地走访营销。她还对沿街商户进行逐户服务，宣传我行商户云贷、分期通、信用卡、开立养老金账户等业务。第一次很大可能会吃闭门羹，但是她从不放弃，想着一次不行就两次，两次不行就三次，慢慢地这些客户逐渐放下戒备心理，耐心地倾听她的讲解。
每次服务的背后都是温情的流露。潘收葵始终用过硬的业务素质和真诚的态度服务广大客户，践行了一位优秀财富经理的责任与担当，不断描绘奋斗路上的“建行蓝”。
