新时代新征程的使命任务，需要青年工作者有新担当新作为。“工银繁星”积极响应号召，把理想信念融入到本职工作中，做好“三问三答”，在历练中涵养自己的品格和底气，交出能力提升“高分卷”，实现自身人生价值。
忌“不问不答”，提升发现问题的能力。初入职场，工作、学习、生活中，都听闻或经历过“问询”“问诊”“问察”“望闻问切”等，“问”是一种工作方式或途径，通过“问”，能帮助我们主动担当、主动靠前，提升发现问题的能力。“工银繁星”应始终牢记初心使命，拒绝浮躁、避免躺平，忌“不问不答”，在工作中靠前一步、主动作为，提升发现问题的能力。在处理工作的过程中，应坚持问题导向，炼就从一枝一叶中发现问题的洞察力。时刻强化问题意识，坚持深入客户需求，通过基层服务一线，与客户面对面望闻问切，提高发现问题的能力和慧眼，实现“问题早发现、危机早解决、需求早处理”，用责任担当守好每一个服务关口。
要“有问有答”，提升补齐短板的能力。问是方式，答是目标。问而不答，表面上是态度问题，实则是能力问题。我们无论从事哪项工作，发展中存在的问题是不可避免的。“工银繁星”有问就要有答，而且要一问一答，有问必答。我们生逢伟大时代，时刻保持“赶考”的清醒和坚定，通过“问”的“问卷”，找出自己的短板所在，从而答好“答”的“答卷”，从思想和行动上来一场自我革命，抢抓机遇、练好内功，在实践中不断提升补齐短板的能力。思想认知上，对标对表补服务短板。时刻提高思想认识，对标先进榜样，“问察”差距，明确追赶的方向；对工作过程中的问题认真梳理，细化举措，明确落实学习推进步骤。在实际工作中，精准发力补短板，转变工作作风，以“一个萝卜一个坑”的理念，把问题层层分解层层落实，做到精准、精细、精确；我们青年工作者要时刻激发出拼的勇气、闯的劲头、争的意识，答好“发展之问”。
常“自问自答”，提升涵养素养的能力。能力提升是一个逐步积累、循序渐进的过程。如果不注重平时的积累，就会出现“书到用时方恨少”“临阵磨刀”的现象。“工银繁星”树牢终身学习的理念，把学习融入日常、抓在经常、干在平常，常作“自问自答”：干什么，学什么；缺什么，补什么；弱什么，强什么，在知行合一中提高自身素养和能力。主动学习与本岗位相关的业务知识和技能，不断提升专业思维、专业素养、专业方法，做到学一行、专一行。要常反省，明确自己的定位及缺项，培育服务意识、使命意识、担当意识和奉献意识来提修养、补韧劲、强情怀。由于经验和阅历的原因，青年工作者处理复杂事务能力普遍较弱，所以平时要增强风险意识，守牢合规红线，不断提高应急处突的见识和胆识，攻坚克难任务主动担当，提高处理复杂困难问题的能力。
